cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
¿Necesitas encontrar el PIN WPS de su impresora? ¡Haz clic aquí para más información!
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 2
244
Reportar Mensaje

Problema en al instalación de impresora hp deskjet 3760

Redmi Note 8 Pro
Microsoft Windows 11

Hola,

compré de regalo hace tiempo una impresora deskjet 3760a deskjet 3760. Hasta hace muy poco tiempo no me puse a instalarla. El caso es que lo he intentado pero no soy capaz. He bajado la aplicación HP Smart en mi móvil, los botones de la impresora están en el modo correcto, tengo wifi...pero cuando intento añadir la nueva impresora y conectarla a una red inalámbrica, cuando hace la búsqueda de la impresora, aparece la lista vacía. He visto los vídeos tutoriales pero no me arrojan  luz.
Seguramente estoy haciendo algo mal, pero no soy capaz de descubrir el qué. 
Como he dejado pasar mucho tiempo, la garantía ha caducado.
Soy nueva en el foro y puede que este probelma ya lo hayais comentado.Si es así, podeis derivarme al mismo. Estoy un poco desesperada.

¿Podeis ayudarme?.

Gracias
¿Podeis ayudarme?

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
81,822 13,180 21,600
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Problema en al instalación de impresora hp deskjet 3760

Estimad @Bebe1970 

 

Verifique que tiene activa en el router la frecuencia 2.4, estas impresoras no encuentran la frecuencia 5 Ghz.

 

luego instale el complemento de HP Smart y vea si funciona ahora.

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.hp.android.printservice&hl=es_MX&gl=US 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación