Problema de la impresora o el sistema de tinta.

[tecinf]

Buenas tardes,

Antes de nada gracias por la futura ayuda que puedan proporcionar.

El problema que hemos estado teniendo es el siguiente:

Hace una semana cambiamos un cartucho amarillo ya que estaba agotado en nuestra impresora HP DesignJet T120, y al momento de cambiarlo por uno nuevo no lo reconocía y tuvimos que comprar otro ya que estaba defectuoso.

Al cambiarlo por el nuevo cartucho amarillo ya lo reconocía correctamente en el navegador web. El problema viene ahora que constantemente nos dice lo siguiente: Problema de la impresora o el sistema de tinta. Apague la impresora y enciéndala. Si el problema continúa, contacte a HP. 

Hablamos con varios técnicos de mantenimiento y otros distribuidores y todos me insistieron en cambiar el cabezal, cosa que hicimos pero al momento de cambiarlo, todo en su respectivo orden y con los cartuchos que vienen con el cabezal y ahora aparece el siguiente mensaje: "Error de inicio cabezal impresión", Falta tinta para completar el arranque. Los cartuchos para la inicialización deben ser NUEVOS (Y LO SON).

Rogaría si alguien tiene algún número de teléfono para un técnico de HP nos lo comunicará.

Gracias de antemano.

Si tienen algún número de contacto para un técnico de mantenimiento por Valencia en impresoras HP DesignJet T120 lo agradeceríamos.

[resistencia]

Estimado @tecinf 

pruebe a seguir los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c05819800 

[tecinf]

Buenas,

Gracias por la ayuda,

Estos pasos los hemos seguido para los 2 cabezales pero no hemos conseguido que funcione con normalidad, siguen apareciendo los mismos errores.

¿Conocéis algún contacto de hp o servicios de mantenimiento que reparen plotters HP DesignJet T120?

Gracias de antemano.

[resistencia]

Vea si este link lo puede ayudar

https://servicio-tecnico-hp.es/