Problema de la impresora o el sistema de tinta HP OfficeJet Pro 8600 Plus

[JesQ]

Buenas tardes:

Tengo cartuchos originales instalados en mi impresora HP OfficeJet Pro 8600 Plus, (uno de ellos, Cyan 951 XL nuevo), pero me sale el mensaje: de Fallos de impresora: "Problema de la impresora o el sistema de tinta. Apague la impresora y enciéndala. Si el problema continúa, contacte con HP"

[CleidermanY]

Hola @JesQ, por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) ubicado en una etiqueta presente en el lado interno de la bandeja que se abre para cambiar los cartuchos de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Saludos!
 

[JesQ]

Buenas tardes:

El número de producto es : CM750A (Model no. N911g) El equipo lo compré en junio 2014.

Ayer conseguí que funcionara la impresora , pero después de un rato vuelve a salir el mismo mensaje.

Gracias y un saludo

[CleidermanY]

Muchas gracias por responder.

En ese caso le indicare que realice este proceso en su impresora por favor.

1 Realice un reinicio eléctrico por favor

2 Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

3 Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

4 Espere 60 segundos.

5 Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

 TENGA EN CUENTA:
HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

Saludos!

[JesQ]

Gracias por la respuesta, pero no se soluciona reiniciando la impresora.

Un cordial saludo

[CleidermanY]

Gracias por responder.

Usted puede probar en otra toma de corriente conectada directamente de la pared, para verificar si el error persiste.

Si tiene como cambiar el cable de energía de la impresora y colocarle otro sería de mejor manera también, para verificar mejor.

Saludos!

[JesQ]

Buenos días: la impresora siguió sin funcionar a pesar de todas las soluciones propuestas. Quizás fuese de la caja de los cabezales, pero esa solución sería muy costosa (casi tanto como la impresora); además podría no ser ese el problema y no solucionarse. Lamentablemente tuve que decidir llevarla a un punto limpio, porque no había forma de que funcionase. Duración de la impresora: 9 años y con algún cartucho sin utilizar. (¿Obsolescencia programada?)

Un saludo y gracias por vuestra ayuda.

[CleidermanY]

Gracias por responder.

Entonces usted llevo su impresora a un centro de soporte técnico de su confianza, correcto?

Estaremos siempre a la orden para apoyarle en lo que necesite, así puede contactarnos por este medio de Foro y si desea por las redes sociales, caso necesito mas alguna otra ayuda.

Saludos!

[MarceloCan]

Yo tengo exactamente el mismo problema pero con dos impresoras exactamente iguales (Officejet pro 8600) que las compré también el 2014. He gastado mucho direro comprando cartuchos (originales siempre) por si fuera ese el problema pero no. Yo creo que es obsolecencia programada. Me ocurre el mismo problema con las dos impresoras por lo que no es un problema de hardware y tampoco de tinta por que compré todos los cartuchos nuevos y originales.

Esto es un engaño.

[JesQ]

Al final y ya por pura desesperación con el servicio técnico y la imposibilidad de encontrar una solución la llevé a un punto limpio.

¿Obsolescencia programada?

un saludo