Problema de instalacion HP LaserJet P1102W

Franmolli · ‎22-02-2018

Buenas, escribo en este foro a ver su me pueden ayudar con la instalacion de una HP LaserJet P1102W en un ordenador que cuenta con Windows 10 (64bit).

Cuando la enciendo la misma impresora me da la opcion para instalarla como si fuera a traves de un CD. En la instalacion selecciono hacerla a traves de conexion USB. El problema es que cuando esta haciendo la configuracion e instalacion, la misma se frena y me salta un cartel de error.

Probe haciendo la instalacion y configuracion a traves de conexion Bluethoot y sucede lo mismo.

Si me dan una solucion seria ideal, muchas gracias !!!!

GOLD_MASTER · ‎22-02-2018

Hola Franmolli .

Utilice:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Franmolli · ‎23-02-2018

Hola GOLD_MASTER,

Gracias por responder mi inquietud. Lamentablemente la opcion que me has dado no resultó. Cuando conecto la impresora, en ningun momento aparece que se vayan a instalar los controladores de manera automatica. Te dejo una imagen de mi pantalla para que veas que es lo que sucede a ver si puedes darte cuenta cual es el problema.

Fernandosoft · ‎02-02-2023

Justamente tenia el mismo problema. lo que hice es deshabilitar el smart install de la impresora con este programa "Utilidad de control de HP Smart Install.exe".

luego a instalar con un instalador de su pagina , bueno en mi caso instale el driver hp universal pcl5, y listo con eso me renocio la impresora