Problema de imstalacion de Centro de Soluciones HP

[biggerbigger]

Despues de una reinstalacion de sorware de mi impresora Officejet 4500 wireless no funciona el Centro de Soluciones HP. Aparece un mensaje que dice que no se completó a instalacion de la impresora. Intento instalar el archivo correspondiente al Centro de Soluciones y me aparece un ventana de error con el código 2732. ¿Alguien puede darme alguna solucion?. Gracias.

[J_Sainz · Accepted solution]

Hola, buen día biggerbigger.

Con gusto puedo ayudarte!
 

Desde el menú de tu impresora, ingresa a Configuración, estando en el menú de Configurción, ingresa a Menú de Conexión Inalambrica. Aquí puedes seleccionar Asistente de Configuración Inalambrica o Configuración Manual de Conexión Inalambrica. Lo que deseamos realizar es que desde el menú de la impresora, puedas conectar ésta a tu red WiFi, a la misma red que está conectado tu computador.

Ya que esté conectada a la misma red, desde tu computador ingresa a Panel de Control, posteriormente ingresa a Dispositivos e Impresoras.

Estando en Dispositivos e Impresoras, hay una pestaña en la parte superior que dice "Agregar Impresra", selecciona esa pestaña y el computador comenzará a buscar impresora, si tu impresora ya está conectada a la misma red WiFi que tu computador, el computador la detectará, solo la seleccionas e instalas. 

Nota: Esos pasos que te indico, es solo si ya has tratado de instalarla de las 2 formas recomendadas:

- Con ayuda de un cable USB y usando el CD de instalación

- Con ayuda de un cable USB y descargando el software de instalación original de tu impresora, ese software de instalación, también llamado asistente de instalación, te indica el paso por paso de cómo instalarla, y debes conectar el cable USB desde tu impresora a tu computador, hasta que ese asistente te lo solicite.

El link para descargar ese asistente de instalación es:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL32439/mp-80345-2/OJ4500vG510n-z_Full_13.exe

Espero la respuesta te haya sido útil, de ser así, puedes marcar ésta respuesta como aceptada, de esa forma ayudarás a otros usuarios con el mismo equipo e inconveniente, a encontrar la respuesta en éste foro. Si lo deseas puedes regalarme un Kudo.

Muchas gracias!!

Quedo a tus ordenes por éste medio o por mensaje privado.

Saludos!

[J_Sainz]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Saludos!

[biggerbigger]

Muchisimas gracias. Problema solucionado. Un saludo.

[J_Sainz]

Hola, buen día biggerbigger

Al contrario, un verdadero placer haberte asistido.

Quedo totalmente a tus ordenes y gracias por aceptar la respuesta y tus Kudos.

Saludos!!