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Problema de cartucho nuevo

Hp smart tank 533

Buenos días compré una hp smart tank 533 y viene con los cartuchos nuevos cosa que me dice problema con el cartucho lo saco lo vuelvo a introducir y nada y me sale si este mensaje persiste cambiar el cartucho pero está nuevo supuestamente venía con la impresora🥺

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Problema de cartucho nuevo

Estimado @Maxyoscar 

 

pruebe actualizar el firmware de la impresora

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/st530-570/2051/HP_Smart_Tank_530_570_2051B.exe 


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Problema de cartucho nuevo

Esto tengo que abrirlo en un pc? 

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Problema de cartucho nuevo

Esto tengo que abrirlo en un pc? 

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Problema de cartucho nuevo

No , solo debe tener conectada la impresora y ejecuta el firmware y este se instala a la impresora


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Problema de cartucho nuevo

No puedo !!🥺

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baje esta herramienta de diagnostico por favor y ejecute para verifica si tambien tiene su impresora conectada.

 

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 

 

 


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