Problema configuración impresora

[martapo]

Buenos días,

Tengo una impresora All-in-One Photosmart C3480, y deseo configurarla con un nuevo dispositivo.

Sin embargo, solo la detecta como escáner y no como impresora.

He seguido los diferentes enlaces de pasos de configuración, pero acabo en un bucle. He probado de quitar el dispositivo y volverlo a configurar, pero solo lo detecta como escáner. Hacer la configuración manualmente tampoco está siendo útil, o la impresora no está en la lista, o el número de serie o de producto no los detecta como correctos, o no hay fichero para descargar los drivers. El agente virtual no es de ninguna ayuda porqué también entra en un bucle de no identificar mi dispositivo.

A ver si alguien puede echarme una mano.

Saludos,

Marta Pavón

[resistencia]

Estimado @martapo 

pruebe a usar estos controladores

HP-Photosmart-C6380-Full-Feature-Drivers-and-Software-for-windows-8-8.1-and-10 

[ferRX]

Hola @martapo 

Prueba a instalar con el siguiente controlador:

• >> Photosmart C3480 - controlador para instalar - Windows

• https://download.freeprintersupport.com/downloads/hp/hp-photosmart-c3180/hp-photosmart-c3180-full-fe...

• Dale click al botón de "SI" en donde dice
• .para agradecer,

•     y si ayudó la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.