Problema con mi impresora m148dw (HP Smart no conecta con la impresora)

[wipeout01]

Tengo una impresora Laserjet m148dw que es prácticamente un paquete de ladrillos porque no puedo usarla.

La impresora está conectada en red perfectamente, aparece la IP en pantalla, puede imprimir desde el PC, puede fotocopiar pero NO PUEDE ESCANEAR porque no aplicación HP Smart no conecta con la impresora.

Cuando arranco la aplicación HP Smart se queda pensando y no termina de cargar. La aplicación carga, el problema es que sale un circulo azul grando girando y girando y no termina nunca de girar, con lo que no me sale la foto de la impresora y no puedo utilizar sus funciones.

Si me voy al panel de control... dispositivos e impresoras, en la zona de impresoras veo 2 impresoras Laserjet m148dw conectadas a mi dispositivo.

HP LaserJet Pro M148-M149 - imagino quie esta es mi impresora conectada al ordenador por el USB -

NPIAB3C6D (HP LaserJet Pro M148dw) - imagino que esta es mi impresora conectada por WIFI en red -

Bien, si hago clic con el botón derecho en la impresora HP LaserJet Pro M148-M149 (parece que es la que está conectada por USB) me sale un menú con un triángulo amarillo que dice Solucionar Problemas

Parece que hay algún tipo de problema con la impresora y HP Smart no carga y no me deja escanear.

Si apago la impresora y la conecto por USB a otro puerto USB ya no no aparece este triángulo amarillo si voy a dispositivos e impresoras, pero HP Smart sigue sin cargar, luego parece ser que esto es un problema de la aplicación HP Smart que por alguna razón no se quiere conectar a la impresora.

¿Cómo puedo arreglar esto?

Saludos

[resistencia]

Estimado @wipeout01 

HP Smart solo funciona con impresoras conectadas por wi-fi, no puede usarlo por USB.

[wipeout01]

La impresora la tengo conectada por WIFI y HP Smart tampoco conecta.

Tengo la impresora conectada por WIFI y además por USB.

HP Smart tiene un menú en la parte superior que te permite seleccionar la impresora que tienes conectada, si por USB o por WIFI y siempre ha sido así. Cuando arrancaba HP Smart cargaba y me mostraba mis dos impresoras conectadas al PC, la conectada por WIFI y la conectada por USB.

La impresora la tengo conectada por WIFI perfectamente, el icono del WIFI lo tengo fijo en azul y veo la IP en pantalla 192.168.1.45 Preparada

No puedo usar HP Smart y no puedo escanear.

¿Cómo soluciono esto?

Saludos

[resistencia]

Desinstale el HP Smart, y luego vuelva a instalar y asegúrese que esta tomando la impresora por wi-fi cuanod se esta configurando

[wipeout01]

Pues ahora sí que parece que funciona...

Después de desinstalar e instalar parece que funciona...

Lo voy a ir probando el fin de semana a ver como va 🙂

[resistencia]

Perfecto me alegro, por favor sino tiene otra consulta marque aceptando  la soluciona dada. Gracias.