Problema con los cartuchos

X_C · ‎09-01-2022

Buenas tardes.

Mi impresora no me permite imprimir ningún documento y en la aplicación me aparece que ocurre un problema con los cartuchos, sin embargo considero que no es del todo correcto, ya que la impresora es nueva y solo ha impreso menos de 10 documentos.

Necesito de su ayuda para solucionar este problema.

Gracias.

GOLD_MASTER · ‎10-01-2022

Hola @X_C .

Actualice el firmware de la impresora y puede descargarlo para su sistema operativo desde el siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-smart-tank-510-wireless-all-in-one-series/164498...

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.
- Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.
- Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.
Extraiga los cartuchos.
Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
Espere 60 segundos.
Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.
NOTA:
HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.
Encienda la impresora.
Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.
Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ferRX · ‎10-01-2022

Hola @X_C ,

Prueba con los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=7EDXMBK7fME&ab_channel=TuBroTecnologico

Dale click al botón de "SI" en donde dice"¿Esta respuesta fue útil?"...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP uno