Problema con el reconocimiento de tamaño de hoja de mi impresión

[Cote25]

Hola, soy nueva en esto y cada ves que imprimo me sale que hubo un error con el tamaño de mi impresión

[L_Zermeño]

@Cote25 con gusto te ayudo.

¿Qué tamaño de papel usas?

Es por que desde la computadora tienes establecido un tamaño de papel pero en la impresora colocas uno distinto.




Si tienes Windows puedes configurar el tamaño de papel desde panel de control ► dispositivos e impresoras, en esta sección selecciona la impresora con clic secundario y después preferencias de impresión, dentro de esta ventana te permite seleccionar que tamaño de papel usas.

 

[Cote25]

Hola aún no puedo solucionar el problema.

[L_Zermeño]

En tu equipo de cómputo vas a realizar lo siguiente:

Elimina la impresora desde panel de control ► dispositivos e impresoras como también de panel de control ► programas y características, también elimina el equipo de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG
>System
> CurrentControlSet
>Control
> Print
>y borras la carpeta de la impresora

Reinicia el equipo de cómputo y después ejecutas el driver lo puedes descargar desde el siguiente link:

https://support.hp.com/ph-en/drivers/selfservice/hp-smart-tank-500-all-in-one-series/23394952

Descarga y ejecuta el driver con el nombre de HP Smart Tank 500 series - IT Professional Use only.

Acepta los términos y sigue las instrucciones de instalación.

Ya que este instalado prueba el equipo.