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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Resuelto!

Problema con el escáner

Officejet Pro 6830
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días

Al reinstalar la impresora por cambios en el sistema operativo, empezó a dar error, desinstalar volver a instalar... Instalar desde Windows... Desapareció el error de conexión, pero ahora aparece Problema con el escáner, y no me deja ni escanear ni copiar.

Ya no se que hacer.

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Resuelto!

Problema con el escáner

Hola  @fxpol ,

Prueba con enchufar la impresora directo al tomacorriente, sin multicontactos ni regletas.

 

Imagen: Conexión del cable de alimentación.

 

Entonces manda de nuevo la copia.

 

Nos comentas como va. 

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Resuelto!

Problema con el escáner

Hola.

Solo como segunda opción.....

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp6830/OJ6830_1828A.exe

 

Revise:

Error en la conexión USB del escáner (Windows)


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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Problema con el escáner

Tambien  puedes hacer un diagnóstico con la aplicación HP Scan Doctor, para saber en cual puede ser la causa de el fallo en el escáner.

 

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

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Resuelto!

Problema con el escáner

He tenido que reinstalar varias veces, pero al final se ha resuelto.

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación