Problema con el escáner

fxpol · ‎08-04-2019

Buenos días

Al reinstalar la impresora por cambios en el sistema operativo, empezó a dar error, desinstalar volver a instalar... Instalar desde Windows... Desapareció el error de conexión, pero ahora aparece Problema con el escáner, y no me deja ni escanear ni copiar.

Ya no se que hacer.

GOLD_MASTER · ‎08-04-2019

Hola.

Solo como segunda opción.....

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp6830/OJ6830_1828A.exe

Revise:

Error en la conexión USB del escáner (Windows)

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

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ferRX · ‎08-04-2019

Hola @fxpol ,

Prueba con enchufar la impresora directo al tomacorriente, sin multicontactos ni regletas.

Entonces manda de nuevo la copia.

Nos comentas como va.

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

GOLD_MASTER · ‎08-04-2019