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Problema con el escáner

Officejet Pro 6830
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días

Al reinstalar la impresora por cambios en el sistema operativo, empezó a dar error, desinstalar volver a instalar... Instalar desde Windows... Desapareció el error de conexión, pero ahora aparece Problema con el escáner, y no me deja ni escanear ni copiar.

Ya no se que hacer.

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Problema con el escáner

Hola  @fxpol ,

Prueba con enchufar la impresora directo al tomacorriente, sin multicontactos ni regletas.

 

Imagen: Conexión del cable de alimentación.

 

Entonces manda de nuevo la copia.

 

Nos comentas como va. 

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Problema con el escáner

Hola.

Solo como segunda opción.....

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp6830/OJ6830_1828A.exe

 

Revise:

Error en la conexión USB del escáner (Windows)


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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Problema con el escáner

Tambien  puedes hacer un diagnóstico con la aplicación HP Scan Doctor, para saber en cual puede ser la causa de el fallo en el escáner.

 

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

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Problema con el escáner

He tenido que reinstalar varias veces, pero al final se ha resuelto.

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación