cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 1
Mensaje 1 de 5
233
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema con el escáner

Officejet Pro 6830
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días

Al reinstalar la impresora por cambios en el sistema operativo, empezó a dar error, desinstalar volver a instalar... Instalar desde Windows... Desapareció el error de conexión, pero ahora aparece Problema con el escáner, y no me deja ni escanear ni copiar.

Ya no se que hacer.

Etiquetas (1)
4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
Rector
22,519 2,211 8,579
Mensaje 2 de 5
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema con el escáner

Hola  @fxpol ,

Prueba con enchufar la impresora directo al tomacorriente, sin multicontactos ni regletas.

 

Imagen: Conexión del cable de alimentación.

 

Entonces manda de nuevo la copia.

 

Nos comentas como va. 

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
59,440 5,688 12,502
Mensaje 3 de 5
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema con el escáner

Hola.

Solo como segunda opción.....

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp6830/OJ6830_1828A.exe

 

Revise:

Error en la conexión USB del escáner (Windows)


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Etiquetas (1)
Maestro
Maestro
47 3 20
Mensaje 4 de 5
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema con el escáner

Tambien  puedes hacer un diagnóstico con la aplicación HP Scan Doctor, para saber en cual puede ser la causa de el fallo en el escáner.

 

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 1
Mensaje 5 de 5
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema con el escáner

He tenido que reinstalar varias veces, pero al final se ha resuelto.

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación