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Problema con cartuchos de tinta HP DeskJet 3785

DeskJet Ink Advantaje 3785
macOS 10.13 High Sierra

Hola!

Tengo problemas con mi impresora HP DeskJet 3785. Compre 2 cartuchos (a color y b/n) originales sin embargo al instalarlos me aparece un error y me es imposible utilizar la impresora. Parpadean todas las luces y aparece la letra"E" pero no me muestra un código de error específico (adjunto foto del error). 

¿Saben que puede ser y de que manera solucionarlo?

 

Muchas gracias

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Problema con cartuchos de tinta HP DeskJet 3785

Hola @Sismed ,

 

Revisa si no hay algún pedazo de papel al interior de la impresora.

 

Aplica los pasos del siguiente video:

Nos comentas como va. :BLueCrown:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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