Problema con cartucho tricolor HP 315 no lo reconoce

[Rey8401]

Buenas tardes tengo un problema con mi impresora hp ink tank 315 desde ace dias no me reconoce el cartucho tricolor ya realize todos las soluciones pero marca error, creen que tenga solucion, AYUDAAAAAAAA.......

[GOLD_MASTER]

Hola @Rey8401 .

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

   • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

   • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

2. Extraiga los cartuchos.

3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

5. Espere 60 segundos.

6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

7. Encienda la impresora.

8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.

Mas información:

https://support.hp.com/ar-es/product/hp-ink-tank-310-series/16180943/model/16180944/document/ish_394...

[Rey8401]

hola GOLD_MASTER ise lo que me indico pero aun me marca el error

[GOLD_MASTER]

@Rey8401 .

Sustituya el cartucho porque probablemente sea el del problema.