Problema con aplicacion Hp Smart

[albertocorea]

 

He intentando multiples veces configuar mi impresora con la aplicación Hp Smart App pero no me deja pasar de la pantalla siguiente (foto adjunta) . Porfavor ayuda

[resistencia]

Estimado @albertocorea 

Si esta intentado conectar su iphone  directamente a la impresora debe activar el wi-fi direct de la impresora y si es mediante router debe verificar que no tiene ningun proxy o VPN activado .

[albertocorea]

Estimado @Resistencia. Muchas gracias por su mensaje de ayuda. 

No puedo conectarme al Wifi direct porque los pasos me piden conectarme a la red HP Setup para la primera configuracion de la aplicacion Smart APP. Pero por algun motivo no logra encontrar la direccion IP de la impresora y no logra avanzar ni terminar la configuracion. Desconozco si mi router tiene proxy activado (verificare eso). 

[resistencia]

pero disculpe si entiendo bien usted tiene el Iphone conectado a internet por router y la impresora esta conectada por router ? esto lo esta cumpliendo ?

[albertocorea]

Sip, asi es. Ambas estan conectadas por router. 

[resistencia]

bueno vea que el router esta en la frecuencia 2.4 GHz al igual que su IPHONE conectado .