Problema con Multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 2515

[YglesiaZ]

Buenas noches, recién compré la impresora, cuando voy instalar los drivers contenidos en el CD, inserto el CD y  después que se empieza a instalar, el programa me dice "La llamada DriverPackageInstall ha devuelto un error 1627 para el paquete `C:\Program Files\HP\HP Deskjet 2510 series\DriverStore\Pipeline\hpvpl08.inf¨",  conecto el dispositivo y mi computadora 'no reconoce el dispositivo usb' he intentado con deshabilitar o desinstalar, incluso he intentado actualizar el dispositivo, sin ningún éxito, cabe mencionar que estoy usando el cable usb de mi antigua impresora (también una Hp), no se si eso influya.
Les agradeceria su ayuda 

[C4551u5_Cl4y · Accepted solution]

  que tal, pudiera ser que el controlador contenido en el disco esta dañado, puedes probar con el de la página de HP, solo recuerda que el cable USB no se conecta en la computadora o la impresora hasta que el equipo lo solicita

[YglesiaZ]

La he podido instalar en mi laptop que es una ACER, realiza todas funciones con excelente calidad, pero aún no la he podido instalar en mi computadora creo que es un problema en disco.

Muchas gracias por tu respuesta... 

[ferRX]

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YglesiaZ escribió:

Buenas noches, recién compré la impresora, cuando voy instalar los drivers contenidos en el CD, inserto el CD y  después que se empieza a instalar, el programa me dice "La llamada DriverPackageInstall ha devuelto un error 1627 para el paquete `C:\Program Files\HP\HP Deskjet 2510 series\DriverStore\Pipeline\hpvpl08.inf¨",  conecto el dispositivo y mi computadora 'no reconoce el dispositivo usb' he intentado con deshabilitar o desinstalar, incluso he intentado actualizar el dispositivo, sin ningún éxito, cabe mencionar que estoy usando el cable usb de mi antigua impresora (también una Hp), no se si eso influya.
Les agradeceria su ayuda 

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Lo mejor sería probar con otro cable USB o mejor aún si se consigue un cable USB nuevo.

Si es un cable USB nuevo revisa que tiene el indicador USB 2.0

  

Ya con el cable USB 2.0 debe quedar lista.

Nos comentas como va. ;)

Dale click al KUDOS para agradecer la respuesta y dale click al botón Aceptar como Solución ;) si ya quedó lista o te ayudó la respuesta.

[xdarkwolfx]

BUEN DIA TENGO LA HP DESKJET 2510 AL PRINCIPIO FUNCIONABA PERFECTO.... PERO QUISE IMPRIMIR DESDE AYER Y NO PUEDO ME MANDA ERROR DE DISPOSITIVO USB NO RECONOCIDO REINSTALO Y DESINSTALO Y NO PUEDO RESOLVERLO ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR PORFAVOR?? ES URGENTE YA QUE TENOG DOCUMENTOS IMPORTANTES QUE IMPRIMIR 

NOTA: YA PROBLE CON 2 CABLES DISTINTOS Y LOS DIFERENTES PUERTOS USB DE MI COMPUTADORA DE ESCRITORIO

[ferRX]

Hola drakwolf,

Para revisar porque no imprime, prueba con el diagnóstico de impresoras y escáner HP:

• Utilidad técnica de diagnóstico de impresoras y escaner HP versión 3.1

Nos comentas como va. ;)

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,  y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.    

[tatymrs]

Hola hoy me compre esta impresora la instale y conecte con cable USB, me suceden dos cosas.

Problema 1: Cuando mando a imprimir me sale un cartel con triangulo amarillo y signo de exclamacion que dice "no se puede comunicar con la impresora" de todas formas imprime igual.

Problema 2: Cuando quiero escanear abro el programa HP Scan y me sale un cartel con circulo rojo y cruz blanca y dice no se puede acceder al escaner. No puedo escanear, pero si hacer copias directamente desde la impresora

Probe con distintos cables usb, probe con distintas computadoras, sistema operativo windows 7 (32 bits). siempre con los mismos problemas

ya use las utilidades de diagnostico que provee HP segui todas las instrucciones y es un circulo vicioso me hace instalar y desintalar pero no tengo solucion.

Espero su respuesta. Saludos.

[CrisP]

Hola tatymrs,

Para saber si es el cable o quizás el puerto de la impresora o del ordenador, comprueba si te aparece alguna entrada de la impresora en el Administrador de Dispositivos.

Siempre que se conecte un dispositivo USB al PC, debe aparecer aquí una entrada.

 Compruébalo con botón derecho sobre Equipo/Administrar/Administrador de Dispositivos.

¿Te aparece la impresora en algún sitio? ¿Te aparece con alguna exclamación roja o amarilla? 

Si no te aparece nada, debes cambiar el cable por uno standard 2.0 de alta velocidad, que no mida más de 1,8 metros de longitud.

También puedes probar en otros puertos USB del PC e incluso para descartar totalmente, puedes simplemente conectarla (sin necesidad de instalarla) en otro ordenador y comprobar si te la reconoce como un dispositivo nuevo de hardware conectado.

Espero tu respuesta!

Un saludo.

[tatymrs]

Hola Gracias por contestar, hice lo primero y sí, me aparecen dos cosas con triangulo amarillo, entonces quiere decir que el cable no es.

[CrisP]

Hola tatymrs,

Lo que quiere esto decir es que seguro que el puerto de la impresora no es.

Cuando sale la exclamación amarilla suele ser un problema del controlador, el sistema no puede encontrar los controladores para ese dispositivo.

Aun así, el cable no lo puedes descartar de momento.

Baja el driver actualizado de la página web y después, en la entrada que tienes en amarillo, prueba a darle con botón derecho/Actualizar Controlador.

A ver si así se termina de instalar.

Un saludo.