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Problema con Impresora DeskJet Ink Advantage 2135

DeskJet Ink Advantage 2135
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Buenas tardes, Soy Técnico en Computación, llevo 35 años en el negocio de la informática en la Argentina; y tengo el siguiente problema con uno de mis clientes:

Se trata de una Empresa Nacional de venta de electrodomésticos, ellos usan un Sistema de gestión integral donde uilizan algunas Multifuncionales HP para escanear e incorporar documentos a sus bases de datos de clientes. Hasta hace un tiempo utilizaban exitosamente una HP  Deskjet 3050. Luego, como parte de la modernización tecnológica, cambiaron el equipo por una HP Deskjet Ink Advantage 2135. Con éste pueden escanear pero el resultado no es compatible con el Sistema.

Mi pregunta es: Existe alguna manera de lograr una "emulación" del equipo anterior en el nuevo, ya sea a través de la propia configuración o por medio de un "parche"?  O se trata de un cambio radical en la manera en que el equipo devuelve el resultado del escaneo, cuya diferencia es insalvable?

Desde ya, muchas gracias. Saludos.

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Problema con Impresora DeskJet Ink Advantage 2135

RodyRG con gusto te ayudo. 

 

 

Puedes describir más a detalle la falla que presenta el equipo 2135 por favor. 

 

 

 
 


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Problema con Impresora DeskJet Ink Advantage 2135

En realidad debo hacer un mea culpa, no se trata de un error de la impresora, propiamente dicho, sino de una situación donde el resultado del escaneo de imágenes no es compatible con un sistema de gestión de una gran empresa Argentina. Por eso indiqué que cuando usaban la HP DeskJet 3050 no tenían problemas y cuando cambiaron al equipo de referencia, ya no pueden incluir los escaneos como parte de la base de datos de sus clientes, debido a un evidente cambio en los protocolos con los que retornan los escaneos. 

Mi consulta es si existe alguna manera de configurar la 2135 para cambiar la manera en que retorna los escaneos, si existe alguna manera de "emular" a la 3050 En la 2135 o sencillamente se trata de una diferencia insalvable debido a cambios en la tecnología del modelo de equipo más nuevo y la empresa (mis clientes) deberán encargarse de actualizar sus sistemas de gestión comercial para adaptarse a las nuevas tecnologías..

Desde ya, muchas gracias. Saludos.

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Problema con Impresora DeskJet Ink Advantage 2135

RodyRG asi ya viene de fabrica estos equipos la emulación es incompatible con ellos ya que cambios a la estructura del sistema o hardware puede ocasionar un daño irreparable a la impresora. 

 

 

 

Saludos !!!!! 

 


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