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Problema con HP Officejet pro 7740

Officejet pro 7740
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ayuda porfavor,  acabo de adquirir la impresora y tengo una semana lidiando con el siguiente problema.

 

Ya instalé tal cuál, inclusive tengo la app HP Smart en el escritorio pero cuando intento imprimir de cualquier otro programa ,(corel, word...etc), me dice que no tengo instalada la impresora y si me aparece dice que no tengo conexión. Luego vuelvo revisar las configuraciones desde la aplicación y de ahí todo me aparece normal. He intentado volver a instalarla y sigo en las mismas. 

 

En la pantalla táctil de la impresora me aparece que están 0 dispositivos conectados de hasta 5. Desde mi celular no he tenido problema alguno para imprimir.

Alguien me puede ayudar estoy desesperado.

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Problema con HP Officejet pro 7740

Hola @danielvega1234 

 

Vea el siguiente video a ver silo puede ayudar

 


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