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Problema con Cartucho
el 30-01-2021 08:03 PM
Hola!
Tengo una impresora HP Ink Tank Wireless 415 y falló el cartucho negro. Por amazon pedi el repuesto original correspondiente a mi modelo de impresora y lo verifiqué mil veces.
Finalmente llego y al instalarlo, me sale la alerga de cartucho no compatible (siendo que es el mismo) y al reposisionar el antiguo, la impresora tampoco reconoce este más. Ya revise el firmware y está actualizado. ¿Alguna orientación?
Muchas Gracias!!!
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Problema con Cartucho
el 30-01-2021 10:00 PM
Hola @Fda_2021 .
- Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
- Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
NOTA:
HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared. - Encienda la impresora.
- Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
- Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

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Problema con Cartucho
el 01-02-2021 11:58 AM
Hola,
Gracias por la guía.
Desafortunadamente, realice el proceso 2 veces sin éxito. Alguna otra sugerencia? Muchas gracias por la ayuda
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Problema con Cartucho
el 01-02-2021 06:02 PM
Ha limpiado los contactos de los cartuchos?
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