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Problema al instalar impresora
el 08-08-2023 12:23 PM
Estoy intentando instalar un impresora HP Photosmart plus serie 210, (estuvo inactiva varios años), pero en la pantalla de la impresora me aparece el error fallo con el sistema de tinta, ya limpié el cabezal (es el original de la impresora) y lo volví a instalar pero el error continua y no me permite hacer la instalación de la impresora ya que en la pantalla no deja ver las opciones
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Problema al instalar impresora
el 09-08-2023 04:17 PM
Hola @RND , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.
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Problema al instalar impresora
el 09-08-2023 06:05 PM
Buenas tardes,
El número de producto es CN216A, me estoy contactando desde Colombia y la fecha de compra no la recuerdo fue hace mucho tiempo.
Agradezco me pueda ayudar
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Problema al instalar impresora
el 09-08-2023 10:33 PM
Gracias por la información.
Realice este proceso en su equipo por favor.
Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.
Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
Espere 60 segundos.
Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.
TENGA EN CUENTA:
HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.
Saludos!
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Problema al instalar impresora
el 10-08-2023 10:27 AM
Buenos días,
Realicé el proceso y el error continua.
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Problema al instalar impresora
el 10-08-2023 04:50 PM
Gracias por la información.
Conecte la impresora en otra toma de corriente directamente de la pared por favor, que no sea de una extensión o una regleta.
Saludos!
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Problema al instalar impresora
el 10-08-2023 07:41 PM
Buenas tardes,
La impresora esta conectada directamente a la pared
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Problema al instalar impresora
el 10-08-2023 08:08 PM
Gracias por la información.
Mas tiene como conectarla en otra toma de corriente de pared diferente de la que esta ahora por favor.
Saludos!
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Problema al instalar impresora
el 23-08-2023 11:34 AM
POR QUE ME PONE QUE OFFICEJET G510N-Z NO TIENE UN COTROLADOR Y EN ESE CASO COMO LO DESCARGO DE DONDE?
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Problema al instalar impresora
el 23-08-2023 11:41 AM - fecha de última edición 23-08-2023 12:52 PM por AndressaR
POR QUE ME PONE QUE OFFICEJET G510N-Z NO TIENE UN COTROLADOR Y EN ESE CASO COMO LO DESCARGO DE DONDE?
Los datos de la impresora son estos y estoy en españa
Número de serie:
[texto omitido para proteger la privacidad del usuario]
Número de producto:
CN547A