Problema al instalar en Windows 10

[Ruben_CL]

Tal y como esta en el asunto puesto, mi problema es que el ordenador no reconoce la impresora ... He reinstalado mil veces los drivers, he cambiado y configurado nuevos puertos para conectar la impresora, he mirado por internet ... No hay manera de solucinar nada.

La impresora esta perfecta, funcionaba sin problemas hasta que de la noche a la mañana dejo de reconocerla el ordenador. Asi que la pregunta es obvia: ¿Alguien puede ayudarme y sabe como volver a instalar la impresora?

Muchas gracias.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Utilice le controlador integrado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066

[Ruben_CL]

Tampoco funciona ... Es otra de las cosas que se me olvido mencionar, pero ya lo hice tambien =(

[GOLD_MASTER]

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Por ultimo siga las instrucciones para la instalación de la impresora:

https://support.hp.com/bo-es/product/hp-deskjet-2050-all-in-one-printer-series-j510/4027463/model/40...

[Ruben_CL]

No hay manera ... Hice todo tal cual esta puesto pero sigue sin reconocer la impresora, ni siquiera hace el tipico sonido al conectar el USB.

Muchas gracias por la ayuda, espero que pueda haber algo mas que hacer.

[josepesv]

En la actualización de abril de Windows 10 reportaban varios usuarios de pérdida de impresión y de memorias usb. Si fué por los dias de abril o mayo que eso se dió podría ser que tu equipo acumula ya varias actualizaciones importantes y eso podría generarte el problema, en esos caso te queda crear una media nueva estándar de Microsoft para Windows 10 y lo instalas en tu pc eliminando todas las particiones (respaldas antes tus archivos personales).

Aqui en bajar Herramienta para crear media usb flash. Si tiene UEFI tu equipo no te pedirá key. Al finalizar instalas el impresor.

https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10

[Ruben_CL]

Perdona por no haber respondido. Al final decidi cambiar la impresora, pero muchas gracias por tu ayuda.

De nuevo siento no haber dado respuesta antes