Problema al instalar HP Laserjet P1102w en Windows 10

[JS1209]

Hola

Llevo días intentando instalar una impresora HP Laserjet P1102w por medio de red inalámbrica en una computadora HP con Windows 10 de 64bits.

La impresora ya la tengo conectada a mi red inalámbrica, incluso la pude instalar en 2 laptop diferentes.

Descargué el driver mas actualizado desde la página, y lo puedo instalar y ejecutar. El problema que tengo es que al hacer la selección de instalar una impresora que ya está configurada en la red, inicia la instalación pero me manda el siguiente error en la pantalla "La instalación de la impresora no se ha realizado correctamente. No se ha instalado una nueva impresora".

Ya configuré el driver para una versión de windows 7 y el mismo error, incluso la conecto por cable USB y tampoco me deja agregarla.

También intente agregarla por medio de la IP (Le puse una IP fija) y aunque si la reconoce en la lista de dispositivos en la red, al agregarla me sale el mismo mensaje de error.

Cabe mencionar que ya seguí las recomendaciones que publicaron en otros tickets, y no pude resolver mi problema. Sé que es la computadora, pero no sé si sea tema de configuración o de habilitar o deshabilitar algunas opciones.

Ya no se que más hacer, por favor ayudénme.

De antemano, gracias por sus respuestas.

[josepesv]

Intenta bajar un instalador (controlador) nuevo, además si va a instalarse en Windows via wifi debe considerar que dicho equipo esté conectado por esa via (wifi) a la red.

Si Windows 10 que tiene en uso tiene ya varias actualizaciones instaladas acumuladas entonces se recomienda instalar en limpio Windows 10 desde ya media recién creada del Creation Tool, que ya incluya actualizaciones.

[ferRX]

Hola @JS1209 ,

Para revisar porque no instala, prueba con el Asistente de Impresoras:

•  >> Asistente de Impresoras HP

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Saludos,

ferRX.  

[JS1209]

Bueno, hace como 2 semanas se hizo una actualización de Windows 10, y antes de eso todo estaba perfecto. El problema es que ya no puedo deshacer esa actualización porque ya pasaron más de 10 días. Pero también estaba en mente hacerle una instalación en limpio del SO, aunque será mi última carta.

Gracias por la respuesta.

[GOLD_MASTER]

Utilice el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/drivers

[ferRX]

Hola @JS1209 ,

Prueba a instalar con el siguiente controlador >> Laserjet P1102w controlador para Windows

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ferRX.