Problema al configurar impresora

[fmartina]

Buenas noches, hoy he recibido una impresora HP Laserjet MFP M28W. Al intentar instalarla en mi ordenador mac (osx mojave 10.14.2) con la aplicación HP Easy Start, siempre me da errores de instalación y no me premite continuar:

He estado leyendo en varios foros en los que han conseguido los enlaces de los ficheros necesarios para la instalación y lo han hecho manualmente con lo que pediria los enlaces descritos en la siguiente imagen:

Un saludo y gracias.

[ferRX]

Hola @fmartina,

Prueba a instalar con el siguiente controlador del escaner con el siguiente enlace:

>> Controlador escáner Laserjet - para Mac OS X

Nos comentas como va. 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[fmartina]

Buenas noches FerRX, he conseguido añadir la impresora a la red wifi usando un dispositivo IOS con la aplicación HP Smart. Después he añadido una impresora desde el panel de control y la ha reconocido a la primera e incluso he podido imprimir sin problemas. El scanner funciona correctamente desde el dispositivo IOS con la aplicación HP Smart, sin embargo, no funciona en el Mac.

Acabo de instalar el software HP Easy Scan del enlace que me has sugerido y sigue sin funcioar:

Entiendo que faltan los archivos Essentials y debido a eso no funciona bien el scanner desde el mac.

Alguna sugerencia?

Un saludo y gracias.

[ferRX]

Hola @fmartina,

Prueba a instalar el Software Essential:

• >> Software Essential para Mac Os

Nos comentas como va. 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[fmartina · Accepted solution]

Buenas noches FerRX, gracias por el enlace pero no ha sido necesario.

He estado hablando con el usuario ShlomiL del foro de soporte USA y me ha proporcionado el paquete correcto para la impresora (B-5_10_5.pkg). Una vez instalado la impresora ha ido correctamente pero con el problema de comunicación del escaner el cual ha sido resulto desactivando la configuración IPV6 de la impresora.

Un saludo.

[ferRX]

Excelente 

 , que bien que se ha solucionado !

Expandir

ftp://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Installations/Essentials/hp-printer-essen...

Saludos,

ferRX.  

[MarcoGM]

Como se desactiva la configuración IPV6 de la impresora?, ya lo logré

[fmartina]

Desactivar el flag IPV6