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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Problema al configurar impresora

HP Laserjet MFP M28W
macOS 10.14 Mojave

Buenas noches, hoy he recibido una impresora HP Laserjet MFP M28W. Al intentar instalarla en mi ordenador mac (osx mojave 10.14.2) con la aplicación HP Easy Start, siempre me da errores de instalación y no me premite continuar:

 

ERROR HP INS.jpg

 

He estado leyendo en varios foros en los que han conseguido los enlaces de los ficheros necesarios para la instalación y lo han hecho manualmente con lo que pediria los enlaces descritos en la siguiente imagen:


Error HP.jpg

Un saludo y gracias.

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Problema al configurar impresora

Hola @fmartina,

 

Prueba a instalar con el siguiente controlador del escaner con el siguiente enlace:

>> Controlador escáner Laserjet - para Mac OS X

 

Nos comentas como va. :BLueCrown:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Problema al configurar impresora

Buenas noches FerRX, he conseguido añadir la impresora a la red wifi usando un dispositivo IOS con la aplicación HP Smart. Después he añadido una impresora desde el panel de control y la ha reconocido a la primera e incluso he podido imprimir sin problemas. El scanner funciona correctamente desde el dispositivo IOS con la aplicación HP Smart, sin embargo, no funciona en el Mac.

Acabo de instalar el software HP Easy Scan del enlace que me has sugerido y sigue sin funcioar:

error scanner 1.jpg

Entiendo que faltan los archivos Essentials y debido a eso no funciona bien el scanner desde el mac.

Alguna sugerencia?

 

Un saludo y gracias.

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Problema al configurar impresora

Hola @fmartina,

 

Prueba a instalar el Software Essential:

Nos comentas como va. :BLueCrown:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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Problema al configurar impresora

Buenas noches FerRX, gracias por el enlace pero no ha sido necesario.

He estado hablando con el usuario ShlomiL del foro de soporte USA y me ha proporcionado el paquete correcto para la impresora (B-5_10_5.pkg). Una vez instalado la impresora ha ido correctamente pero con el problema de comunicación del escaner el cual ha sido resulto desactivando la configuración IPV6 de la impresora.

 

Un saludo.

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Problema al configurar impresora

Excelente 

dance1.gif , que bien que se ha solucionado !

 

Expandir

 

Saludos,

ferRX.  

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Problema al configurar impresora

Como se desactiva la configuración IPV6 de la impresora?, ya lo logré

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