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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Problema al conectar mi OfficeJet Pro 8715

OfficeJet Pro 8710
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Hola, tengo un problema con la configuración de la impresora. Puedo imprimir en wireless desde un ordenador portátil y desde mi teléfono móvil, pero no puedo cuando pretendo imprimir desde un ordenador que no tiene conexión wifi. Conecto el cable ethernet a la impresora y a la red, pero aunque tengo instalada la impresora en el ordenador, no imprime. NOTA: No tengo el ordenador conectado DIRECTAMENTE a la impresora, sinó que intento imprimir llegando a la impresora a través de la IP desde internet. Què estoy haciendo mal?

 

Muchas gracias.

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Problema al conectar mi OfficeJet Pro 8715

Hola @Ghia ,

Para revisar porque no imprime, prueba con el Asistente de Impresoras:

Nos comentas como va. 

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Problema al conectar mi OfficeJet Pro 8715

Hola @Ghia .

Solo de manera opcional,si no omita......

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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