cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
50
Reportar Mensaje

Problema actualización de firmware M102w

M102w
Microsoft Windows 11

Tengo una impresora M102w conectada por wifi. Bajé la utilidad de actualización de firmware y el proceso no se completó y la impresora se ha quedado bloqueada con el indicador de continuar parpadeando. ¿Qué es lo que debo hacer?

 

Muchas gracias.

 

Un saludo.

Etiquetas (2)
3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
22,832 2,335 8,855
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Problema actualización de firmware M102w

Hola @FerRM ,

 

1. En algunas ocasiones el proceso de firmware puede tardar de 10 a 20 minutos en completarse y es necesario esperar.

 

2. Si la actualización ya estuvo por más de 20 minutos sin hacer nada, entonces hay que reiniciar la impresora.

 

3. Dejala apagada durante 2 minutos, desconecta los cables de corriente.

 

4.  Entonces vuelve a enchufar a un tomacorriente directo, sin multicontactos ni regletas.

5.  Revisa si al encender ya queda lista.

 

6.  En cuanto a la actualización de firmware, tal vez requiere conectar mediante cable USB para hacer el proceso de actualización.

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

    • Dale click al botón de "SI" en donde dice"¿Esta respuesta fue útil?"...Votar_SI_ferRX.jpgpara agradecer,
    •     y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

 

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Problema actualización de firmware M102w

Gracias. Sí, ya he hecho eso, lo que pasa es que sigue en el mismo estado y cuando la conecto al ordenador por USB, no la reconoce ni notifica su conexión.

 

Un saludo.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
22,832 2,335 8,855
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Problema actualización de firmware M102w

Hola @FerRM ,

 

En este caso si ya hizo los pasos recomendados y sigue sin responder la impresora, entonces ya debe solicitar el proceso de garantía haciendo el contacto directo con el Servicio Técnico HP.

 

Servicio Técnico HP

https://www.hp.com/es-es/contact-hp/phone-assist.html

 

También por medio de Whatsapp:

  • ferRX_0-1633029767437.jpeg

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

    • Dale click al botón de "SI" en donde dice"¿Esta respuesta fue útil?"...Votar_SI_ferRX.jpgpara agradecer,
    •     y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación