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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Problema Instalacion Laserjet Pro M102a

Laserjet Pro M102a
Microsoft Windows 7 (64-bit)

El `problema que tengo es que cuando instalo los drivers de la impresora, en dispositivos e impresoras me aparece con una triangulo amarillo  con una admiracion, y no puedo imprimir.

 

He probado con los drivers del CD y con los que estan actualmente en la web , los he descargado del siguiene  enlace:

 

 

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-m102-printer-series/9365392/model/9...

 

 

Los led estan correctos, pulsando el boton que trae me saca una pagina con la configuracion de la impresora.

 

He probado diferentes puertos USB tanto 2.0 como 3.0 y con dos cables  diferentes.

 

No se que puede ser el problema.

 

Adjunto error que aparece.

 

Error M102aError M102a

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Problema Instalacion Laserjet Pro M102a

En la computadora, en el teclado, presione la combinación Windows + X, aparecer un menú, debe seleccionar la opción administrador de dispositivos, se va a mostrar una lista de componentes en el equipo, vaya a la sección de: Controladoras de bus serie universal

Debe de ubicar alguno que diga: Null Print, en este debe dar click derecho y presionar el botón que dice actualizar SW, ya en esta opción presionaremos la opción de buscar Software de controlador en el equipo, al seleccionar esta opción de inmediato nos mostrará los controladores que se deberían de instalar en lugar del Null sin necesidad de seleccionar algún otro archivo, Lo que se tendría que realizar es solo seleccionar el controlador de la versión más actual y dar en siguiente. Esto permitirá que el controlador se instale de manera correcta y haciendo que el error de la impresora desaparezca, solucionando el problema del cliente.

Trabajo para HP.
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Problema Instalacion Laserjet Pro M102a

Hola.

Solo como segunda opción,puede utilizar el controlador integrado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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