Problema Cabezal

[Alejandroz1]

Cuando conecto la impresora se enciende y y me pone iniciando configuración  y se me queda atascado en el video de instalar cabezal  cuando ya esta instalado y  lo limpie por si acaso  también  la impresora esta actualizada y e usado el programa HP Print and Scan Doctor y solo me dice que hay problemas con el cabezal 

[ferRX]

Hola @Alejandroz1 ,

Prueba con los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=Ozx0we7YOPY&ab_channel=HPSupport

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[Alejandroz1]

Como ya hemos.indicado la solución de limpiar cabezal la hemos realizado el cabezal es nuevo y hemos limpiado todo el interior a mi parecer es como si no lo detectara , pregunto.....no puede ser que sea el sensor del cabezal que no está bien haciendo su función?