Plotter Hp Designjet 500 marca cabezal dañado

[LSCA]

Buen dia

Tengo el Plotter Hp Designjet 500 lo deje de usar casi como medio año, porque estaba dañada la banda que hace gira el carro de los cabezales. Se le instalo la banda cuando se encendio hiso su reccorrido (el carrito de los cabezales) normal y marco que estaba listo. Cuando mande a imprimir una hoja de prueba, me marco que el cabezal azul estaba dañado, saque el cabezal lo limpie con un cotonete o hisopo lo volvi a instalar y empezo a realizar la alineacion de cabezales.

Despues de esto se cancelo la comprobacion y me marco que ahora es el cabezal negro, hice lo mismo lo saque lo limpie y lo volvi a instalar pero me volvio a marcar el mismo error. Compre el cabezal lo inserte y me mando el mismo error.

De antemano muchas gracias espero me puedan asesorar de cual podria ser la falla.

Nota : Le inserte tambien un cabezal de otro plotter(del mismo modelo) que funciona bien y me lo marco como dañado. 

[CrisP]

Hola LSCA,

Si has probado con un cabezal negro nuevo y te lo rechaza...

Y además has probado con otro cabezal negro que sí está funcionando en otra impresora....

...Todo indica que lo que está fallando son los contactos del cabezal negro en la impresora.

Insiste en su limpieza, pero sigue estas instrucciones (en inglés):

Printhead error message

1. Replace the printhead that has failed.

2. If the error message continues to appear, highlight the ink system menu (icon of ink drops) and press Enter .

3. Select replace printheads and press Enter .

4. When the printhead carriage becomes accessible, unplug the power cable from the printer.

5. Remove all the printheads.

6. Clean the electrical contacts inside the carriage assembly and the electrical contacts of the printhead.

   NOTE: Use a lint-free cloth (i.e. coffee filter) lightly dampened with water to clean the electrical contacts on the printhead and the carriage assembly.

   CAUTION: Do not wipe the actual nozzle plate on the printheads as doing so can cause damage to the printhead.

7. Allow the electrical contacts to dry, then re-install all printheads back into the carriage assembly.

8. When installed, close the top cover and plug the power cable back into the printer.

9. If the error message continues to appear after cleaning the carriage assembly and the printhead, replace the printhead again.

10. If the message still appears, contact HP support.

    Espero que así lo puedas resolver.

    Un saludo.

[ljcatacora]

Hola, tengo el mismo Plotter, compre nuevo cabezal negro, sin embargo en mi caso el cabezal negro siempre se tapa y no imprime correctamente el negro, realice muchas pruebas y dedisco que es la tinta negra, la cual la compre de HP, nunca usamos imitaciones, pero, estas tintas tiene fecha de expirazion, los demas colores y cabezales no tiene problemas, solo es con la tinta negra, cabezal que le ponga es el mismo problema, al 2do dia se trancan los inyectores.

[CrisP]

Hola ljcatacora,

Es relativamente normal que el cabezal negro se pueda obstruir/ensuciar con más frecuencia puesto que, primero es el cabezal que más se usa y, segundo, la tinta negra es más densa que la de colores, la composición es distinta.

La solución sería realizar una limpieza de cabezales, que supongo que ya habrás realizado.

En cualquier caso, también podría ser que necesitases cambiar ya la estación de servicio porque esté muy sucia. Revísala e intenta limpiarla en la medida de lo que puedas.

Revisa también el "Spiton", que está justo al otro extremo de la máquina. Puede que también esté muy sucio.

Espero haberte podido ayudar.

Saludos.

[LSCA]

Buen dia

Pues ya hice lo que me recomienda pero sigue marcando cabezal negro dañado, ya limpie el sistema de inyeccion de tintas (mangueras), ya actualice el firmware me marcaba  error 61:04, estoy pensando talvez que sea la tinta o el carrito de los cabezales, espero me pueda asesorar con otra propuesta.

De antemano muchas gracias.

[clarafran]

Hola yo tengo elmismo problema. Ya he comprado varios cabezales hp nº 88 y el color negro no imprime. Además de que me cuesta mucho encontrar los cabezales, pues dicen no hay en existencia. ME PREGUNTO SI NO SERÁ UN ERROR DE FABRICACIÓN, pues tengo dos impresoras del mismo modelo y en las dos me pasa. Estoy a punto de tirar las impresoras.

Gracias

[clarafran]

ya lo podia poner en castellano

[CruzSaucedo]

Plotter designjet 500 hp: Tengo un problema cambie la banda que mueve el carro de impresión y no tengo el manual para configurar el reinicio ya que me envía un error de atasco de papel, pudiera alguien ayudarme, les agradecería de antemano

[CrisP]

 Hola CruzSaucedo,

Te dejo el enlace del manual de servicio del plotter:

http://www.hpdesignjet500.org/DJ_500_Service_Manual.pdf

Espero que te sirva de ayuda.

Saludos.

[CrisP · Accepted solution]

Hola LSCA,

El error 61:04 es un error de firmware.

Te dejo el enlace donde aparecen las instrucciones para intentar actualizarlo de forma correcta:

http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/psi/setupInstallDisplay/?sp4ts.oid=2...

Si después sigue el mismo error, tendrías que contactar con el Servicio Técnico Oficial de tu país:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Saludos.