cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Pepe-Pato Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
70
Reportar Mensaje

Piloto no disponible...

Impresora OfficeJet Pro 8710
Microsoft Windows Server 2019

Hola !

No consigo instalar mi impresora OfficeJet Pro 8710.
Despues de pasar todo el proceso de instalación, la impresora no encuentra el piloto y no puedo trabajar con ella.

Gracias

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
46,293 4,216 9,420
Mensaje 2 de 4
66
Reportar Mensaje

Piloto no disponible...

Hola @Pepe-Pato .

Puede decargar cualquiera de los siguientes controaldores para windows server:

 
 

HP Universal Print Driver for Windows PCL6 (32-bit)

6.8.0.2429617.2 MBDescargar
 
 
 

HP Universal Print Driver for Windows PCL6 (64-bit)

6.8.0.2429619.2 MBDescargar
 
 
 

HP Universal Print Driver for Windows PostScript (32-bit)

6.8.0.2429618.4 MBDescargar
 
 
 

HP Universal Print Driver for Windows PostScript (64-bit)

6.8.0.2429620.3 MBDescargar

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Pepe-Pato Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
49
Reportar Mensaje

Piloto no disponible...

Hola !
A sabiendas que mi sistema es 64, probé con
HP Universal Print Driver for Windows PCL6 (64-bit) y HP Universal Print Driver for Windows PostScript (64-bit).
La instalación se hizo, pero la impresora sigue sin imprimir. Ella recibe una señal, pero no imprime.
La impresora no está dañada, pues yo la utilizo desde un puesto portátil y funciona correctamente. 

Sin embargo, desde mi PC fijo, sólo puedo utilizar la funcion scanner, y sigo sin poder imprimir...
Gracias por tu ayuda, pero no encontré la soución.

Será que me puedes detallar paso a paso la manera de instalarla ?

 

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
46,293 4,216 9,420
Mensaje 4 de 4
32
Reportar Mensaje

Piloto no disponible...

Ya intentó sustituir el cable de la impresora?

 

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación