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el 20-08-2019 10:14 PM
Hola !
No consigo instalar mi impresora OfficeJet Pro 8710.
Despues de pasar todo el proceso de instalación, la impresora no encuentra el piloto y no puedo trabajar con ella.
Gracias
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el 20-08-2019 10:20 PM
Hola @Pepe-Pato .
Puede decargar cualquiera de los siguientes controaldores para windows server:
HP Universal Print Driver for Windows PCL6 (32-bit) | 6.8.0.24296 | 17.2 MB | Descargar |
HP Universal Print Driver for Windows PCL6 (64-bit) | 6.8.0.24296 | 19.2 MB | Descargar |
HP Universal Print Driver for Windows PostScript (32-bit) | 6.8.0.24296 | 18.4 MB | Descargar |
HP Universal Print Driver for Windows PostScript (64-bit) | 6.8.0.24296 | 20.3 MB | Descargar |
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el 24-08-2019 04:59 PM
Hola !
A sabiendas que mi sistema es 64, probé con
HP Universal Print Driver for Windows PCL6 (64-bit) y HP Universal Print Driver for Windows PostScript (64-bit).
La instalación se hizo, pero la impresora sigue sin imprimir. Ella recibe una señal, pero no imprime.
La impresora no está dañada, pues yo la utilizo desde un puesto portátil y funciona correctamente.
Sin embargo, desde mi PC fijo, sólo puedo utilizar la funcion scanner, y sigo sin poder imprimir...
Gracias por tu ayuda, pero no encontré la soución.
Será que me puedes detallar paso a paso la manera de instalarla ?
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el 03-09-2019 06:30 PM
Ya intentó sustituir el cable de la impresora?
Utilice:
https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827
Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:
Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit
En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.
En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet
-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.
-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers
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