Piloto no disponible...

[Pepe-Pato]

Hola !

No consigo instalar mi impresora OfficeJet Pro 8710.
Despues de pasar todo el proceso de instalación, la impresora no encuentra el piloto y no puedo trabajar con ella.

Gracias

[GOLD_MASTER]

Hola @Pepe-Pato .

Puede decargar cualquiera de los siguientes controaldores para windows server:

HP Universal Print Driver for Windows PCL6 (32-bit)

6.8.0.24296

17.2 MB

Descargar

HP Universal Print Driver for Windows PCL6 (64-bit)

6.8.0.24296

19.2 MB

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HP Universal Print Driver for Windows PostScript (32-bit)

6.8.0.24296

18.4 MB

Descargar

HP Universal Print Driver for Windows PostScript (64-bit)

6.8.0.24296

20.3 MB

Descargar

[Pepe-Pato]

Hola !
A sabiendas que mi sistema es 64, probé con
HP Universal Print Driver for Windows PCL6 (64-bit) y HP Universal Print Driver for Windows PostScript (64-bit).
La instalación se hizo, pero la impresora sigue sin imprimir. Ella recibe una señal, pero no imprime.
La impresora no está dañada, pues yo la utilizo desde un puesto portátil y funciona correctamente. 

Sin embargo, desde mi PC fijo, sólo puedo utilizar la funcion scanner, y sigo sin poder imprimir...
Gracias por tu ayuda, pero no encontré la soución.

Será que me puedes detallar paso a paso la manera de instalarla ?

[GOLD_MASTER]

Ya intentó sustituir el cable de la impresora?

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers