Petición de cartuchos de SETUP tras resetear

amparoo · ‎25-10-2018

Buenas a todos.

He tenido un problema con los cabezales de la impresora. Me daba un error alfanumérico que parecía que queria informar de que el cabezal de tinta negra estaba "embozado"... (no me imprimía en negro). Pues bien, he desmontado la impresora y he limpiado el cabezal... y me sigue dando el error.

Por lo que, he reseteado la impresora y ahora me pide los cartuchos originales!!! No los tengo hace años!!!

Por favor, necesito una solución....

Gracias!!

Maké · ‎25-10-2018

Tu impresora, es ...

Product Number : CX043A

Description : HP PHOTOSMART 5525 E-ALL-IN-ONE PRINTER

Tiene, cabezal impresor ...

CN651A

HP 564 FIELD REPLACEMENT KIT, NA

Intenta adquirir, el cabezal impresor, desde ... https://parts.hp.com/hpparts/Part_Resellers.aspx?cc=ES&lang=ES&geo_code=LA

O, también, desde ... eBay, Amazon, http://www.partshere.com/online/detail.asp?partno=CN651A, etc ...

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amparoo · ‎25-10-2018

Pues creo que no... en el cabezal pone CN688A... y no quiero comprar el cabezal, porque para lo que cuesta, y sin saber si va a funcionar, me compro una impresora nueva...
Estoy intentando hacerla funcionar... de ahi mi pregunta.
Gracias.

Maké · ‎25-10-2018

Son equivalentes, si te fijas en el proveedor Partshere ... http://www.partshere.com/hppartslist/hpparts.asp?part=CX056A&keyword=Printhead

Ahora bién, en mi modesta opinión, es probable que esté fallando. Es tu decisión o esperar a que alguno mas opine.

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amparoo · ‎26-10-2018

Hola. Mi idea no es comprar el cabezal... es intentar arreglar esto.... Como puede ser que sin tener los cartuchos iniciales no pueda saltarme el paso de la configuración??? Quién tiene los cartuchos iniciales de la impresora 3 años despues?? Ojala los tuviese... eso significaria que me han durado muchísimo...

Pero que teniendo cartuchos originales.. que no me deje seguir... me parece una **bleep** para el consumidor...

Además si cambio el cabezal, me va a seguir pidiendo los cartuchos iniciales, porque por lo que veo, te venden el cabezal pero no los cartuchos..

Vi en otras preguntas, que hay un usuario que dio la respuesta de como hacer un reinicio mas fuerte, pero la dio por privado...

A ver si tengo suerte y alguien me lo dice, porque tirar la impresora por esta chorrada me parece muy poco profesional por parte de HP

Gracias.

Maké · ‎26-10-2018

A la brevedad posible, se contactarán contigo, por este medio o, con mensaje privado, desde el Soporte, de HP.

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ecamp · ‎26-10-2018

Hola amparoo!!

¿De qué país contactas?

Envíame, por privado, una fotografía con el error.

Gracias

Soporte Técnico HP

amparoo · ‎26-10-2018

Contacto desde España.

El error alfanumérico ya no sale... Al resetear la impresora, ahora lo que pide son los cartuchos que vinieron con la impresora al comprarla. Te envio foto.. Gracias.

Maké · ‎26-10-2018

Los cartuchos, que puede utilizar, tu impresora, son ...

'XL' = Extra Large, significa, de mayor capacidad de tinta.

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amparoo · ‎26-10-2018

Sé cuales son los cartuchos... El problema es que no pueden ser unos cartuchos originales comprados. Me pide los de la primera instalación. Los que venían cuando compré la impresora.