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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Petición de cartuchos de SETUP tras resetear

Buenas,

 

Tengo una impresora Photosmart wireless (B110A/CN245), que comenzó a presentar el fallo 0xc19a0013 casi todas las veces que imprimía, y que me forzaba a tener que apagar la impresora sin poder imprimir. Tras esto, probé a resetear de fábrica la impresora, pero al arrancar tras esto, pide que inserte los cartuchos de Configuración/Setup, pero evidentemente hace tiempo que ya no los tengo, y no permite ni imprimir ni escanear. 

 

La impresora tiene unos dos años y algo (fuera de garantía), habría alguna forma de permitir que avance o saltar la comprobación? Ya no por volver a intentar imprimir, sino por poder usarla como escaner, al menos, ya que es una comprobación que no debería bloquearlo.

 

Gracias

 

Un saludo

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Petición de cartuchos de SETUP tras resetear

Hola jsmartin,

 

Tras realizar un segundo reseteo de fábricaComo hemos hablado, te envío un mensaje privado.

 

Si se resuelve así, recuerda por favor, aceptar el tema como Solucionado para poder ayudar a otros usuari@s a buscar respuestas.

 

Gracias y saludos.

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Petición de cartuchos de SETUP tras resetear

Buenas,

 

Si, ya ha permitido arrancar, aunque el fallo original sigue presente, probaré a ver si es por los cartuchos.

 

Ya esta marcado como solucionado, aunque no entiendo como puede ayudar a otros usuarios si me mandaste el procedimiento por mensaje privado, si se trata de una opción que en principio no se deba usar, entonces lo entiendo.

 

Muchas gracias

Un saludo

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Petición de cartuchos de SETUP tras resetear

Hola jsmartin,

 

Efectivamente, el procedimiento que te comenté por privado, no es público y sólamente debe hacerse bajo la supervisión de un técnico y en ocasiones muy concretas.

Es un reseteo agresivo para la máquina y puede no volver a recuperarse. Por eso no conviene que la gente se anime a realizarlo para cualquier cosa que le pueda pasar.

 

Respecto al error 0x... Si aún te sigue saliendo, no te molestes en cambiar los cartuchos. En principio es un error relacionado con el sistema de inyección de tinta de la impresora.

Puede estar causado por el cabezal o por la propia impresora.

Realmente es muy difícil saber al 100% si el fallo proviene de uno u otro sin probar con otro cabezal.

Pero el probar con otro cabezal, cuyo importe es bastate elevado, no asegura la resolución, puesto que también podría ser la impresora.

Así que esto ya depende un poco del usuario y de lo que él prefiera o considere.

Lo ideal sería que alguien te pudiese prestar otro cabezal para probar y así no tengas que comprarlo.

 

En cualquier caso, te dejo un documento con instrucciones precisas para intetar resolver este error.

Básicamente consiste en una limpieza de cabezal y contactos:

 

http://support.hp.com/es-es/document/c03237621

 

Espero haberte podido ayudar.

Saludos.

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Petición de cartuchos de SETUP tras resetear

Buenas,

 

El fallo mio de tinta finalmente se ha corregido extrayendo el cabezal y limpiandolo (estaba empapado de tinta en algunas zonas), algún color me falla un poco (quizá por los cartuchos), pero de momento vuelve a funcionar para imprimir normalmente.

Gracias

 

Un saludo

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Petición de cartuchos de SETUP tras resetear

Hola jsmartin,

 

Me alegro de que ya esté todo resuelto! :generic:

 

Saludos!

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Petición de cartuchos de SETUP tras resetear

Me pasa lo mismo con la impresora hice un reset porque me enviaron un cabezal nuevo  pero me pide los cartuchos de configuracion necesito saltar esa comprobación

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Petición de cartuchos de SETUP tras resetear

Hola Naltrox,

 

También tienes una photosmart B110a?

 

Si te enviaron un cabezal nuevo, con él te vendrían los cartuchos de configuración.

Aunque tengas otros abiertos, debes inicializar el cabezal con los que te venían con él.

 

Espero tu respuesta.

Saludos.

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Petición de cartuchos de SETUP tras resetear

Sii una b110a, no me han enviado los cartuchos de configuración, y ahora la impresora no la puedo utilizar por culpa de esto, necesito solucion urgente

Gracias
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Petición de cartuchos de SETUP tras resetear

En ese caso contacta de nuevo con el Servicio Técnico porque junto con el cabezal tendrían que haberte enviado los cartuchos de inicialización:

 

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

 

SAludos.

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