Papel no coincide

vvc · ‎24-04-2018

me aparece un mensaje despues de cada impresion que dice "El papel no coincide" sin embargo la impresion esta bien aparentemente. me tiene enfermo este problema!!! adjunto pantalla. ayuda por favor.

J_Sainz · ‎25-04-2018

Hola, buenas tardes vvc

Con gusto puedo ayudarte.

Ésto se debe a que en la configuración de la impresora, se tiene un papel predeterminado de un tamaño diferente al que en realidad estás usando.

Para ésto, corrobora el tamaño del Papel que usas para tus impresiones, Carta, A4, Oficio, etc. Habiendo corroborado ésto, realiza lo siguiente:

Desde el computador donde está instalada la impresora, da clic derecho en el icono de Windows, selecciona Panel de Control, ingresa a la opción de Dispositivos e Impresoras. Ahí verás el icono/imagen de tu impresora Deskjet 5820, da clic derecho sobre ese icono y selecciona Preferencias de Impresión.

Dependiendo de tu Sistema Operativo o la impresora, puede aparecer de las siguientes 3 formas.

* Al seleccionar Preferencias de Impresión, se abre una nueva ventana donde podrás ver el tamaño de la hoja predeterminada, si está erróneo en consideración del tamaño de papel que usas, modifica esa opción y coloca el tamaño correcto, guarda cambios y prueba realizando una impresión.

* Al seleccionar Preferencias de Impresión, se abre una ventana, aparece un dibujo de una hoja y en la parte inferior aparece un botó que dice: "Avanzado" u "Opciones Avanzadas", da clic en ese botón y aparecerá una lista de opciones, una de esas opciones dice: Tamaño de Papel, si el papel es erróneo en consideración del tamaño de papel que usas, modifica esa opción y coloca el tamaño de papel correcto que usas, selecciona Aceptar u OK, aplica cambios y nuevamente selecciona Aceptar u OK, se cerrará la ventana y puedes realizar una impresión de prueba.

Espero la respuesta de haya sido útil, de ser así, puedes marcar la respuesta como aceptada, y si gustas, dejar un Kudo.

Muchas gracias!

Quedo totalmente a tus ordenes por éste medio o por mensaje privado.

Saludos!

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J_Sainz · ‎01-05-2018

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Saludos!

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J_Sainz · ‎02-05-2018

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

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J_Sainz · ‎03-05-2018

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

Saludos!

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