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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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Pantalla impresora 6951

OfficeJet 6951
Microsoft Windows 10 (64-bit)

La mayoría de las opciones de la pantalla de mi impresora OfficeJet 6951 aparecen bloqueadas con un candado, incluso restaurar a datos de fabrica.  Cuando pulsas sobre uno de ellos dice que bloqueado por la persona que instaló la impresora pero como fui yo y la compré nueva es imposible.  Agradecería una solución para restaurarla a los ajustes de fábrica

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
297 12 27
Mensaje 2 de 2
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Pantalla impresora 6951

Hola! Gracias por entrar a nuestra comunidad de soporte de HP

Puedes probar hacer un semi-full reset. 

Con la impresora encendida...

1) Presionas 4 veces en la flecha hacia atrás

2) Aparecerá un menú de soporte, con las flechas que están al lado derecho navegas hasta conseguir la opción de "Resets menú", presionas OK
3) Ahora usando las flechas, irás hasta la opción de Semi full reset o semi reset y presionas OK. 
4) La impresora se reiniciará y tendrás que hacer todos los pasos iniciales como cuando la encendiste la primera vez. 

Espero esto desbloquee el equipo y puedas hacerlo funcionar correctamente, Saludos. 

ChristianP - Soporte Técnico de HP  

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación