cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 8
223
Reportar Mensaje

Pantalla fija

Smart tank 790

Hola buenas,

 

Adquirimos una smart tank 790 y logre dejarla operativa via wifi y por red pero en la pantalla de la impresora muestra el mensaje

"El software HP está configurando tu impresora..."

Pero resulta que esta ya esta configurada y funcionando pero cuando directamente uno quiere sacar una copia no deja porque tiene este mensaje... 

Scanear o imprimir no hay problema...

La actualize pero sigue igual.. entre al menu con su ip y me dice que no puede reestablecer porque esta ocupada la impresora y tiene solo boton de encendido

Entonces nose como eliminar este mensaje o bien hacer un hard reset o una restauracion a fabrica de la impresora ???

 

Etiquetas (1)
7 RESPUESTAS 7
Rector Rector
Rector
62,745 9,789 17,764
Mensaje 2 de 8
Reportar Mensaje

Pantalla fija

Estimado @vower14 

 

Pruebe estos pasos

 

  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  5. Espere al menos 60 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA:
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
  9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 8
Reportar Mensaje

Pantalla fija

Hola estimado intente esto pero sigue quedando con esta pantalla... cuando queda inactiva gracias por la pronta respuesta

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
62,745 9,789 17,764
Mensaje 4 de 8
Reportar Mensaje

Pantalla fija

pruebe usar el scna doctor a ver si encuentra la falla

 

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 

 

HP Print and Scan Doctor para Windows 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 8
Reportar Mensaje

Pantalla fija

Hola buenos dias , 

 

Realice el test y no arrojo ninguna falla

Pero hoy magicamente amanecio sin el famoso mensaje, quizas la instalacion quedo a medias y cuando se apagaron todos los equipo quiero la alerta... 

 

Gracias de todos modos muy amable! 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 6 de 8
Reportar Mensaje

Pantalla fija

estimado colega, cuentame como lo solucionaste me da exactamente el mismo problema.

como lo resolvio. no le llego a como quitar el mensaje fijo. Todo lo demas funciona bien

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 7 de 8
Reportar Mensaje

Pantalla fija

no me funciono, algun otro tip?

Saludos, Gracias

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 8 de 8
Reportar Mensaje

Pantalla fija

¿logro solucionar el problema? porque yo tengo el mismo problema y no logro resolverlo.

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación