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Resuelto!

Pantalla Envy 7830 en blanco!

Envy Photo 7830

Tengo una Envy Photo 7830 y, de repente, la pantalla se ha quedado apagada completamente. En negro. La impresora siguie funcionando pero sin la pantalla no puedo ver cuanta tinta queda, no enviar faxes!

Alguna idea al respecto?

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Resuelto!

Pantalla Envy 7830 en blanco!

En el foro en inglés me han resuelto el problema. Se trata de un fallo de hardware y voy a tener que contactar con el soporte técnico de HP. Muchas gracias por vuestra ayuda!

Ver la solución en mensaje original publicado

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Resuelto!

Pantalla Envy 7830 en blanco!

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-envy-photo-7800-all-in-one-printer-series/907315...


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Pantalla Envy 7830 en blanco!

Hola de nuevo,

el firmware ya está actualizado y seguimos igual. 

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Pantalla Envy 7830 en blanco!

De que país/ciudad contacta?


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Pantalla Envy 7830 en blanco!

Estoy en Barcelona, España.

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Pantalla Envy 7830 en blanco!

En el foro en inglés me han resuelto el problema. Se trata de un fallo de hardware y voy a tener que contactar con el soporte técnico de HP. Muchas gracias por vuestra ayuda!

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