PUERTA POSTERIOR ABIERTA

[hhherrerag75]

me aparece el error que dice que la puerta posterior esta abierta, pero si esta cerrada, en este caso que pudiera ser la falla?

[SolQ]

Hola hhherrerag75  

Cual es el modelo de su impresora por favor ? 

Cuanto tiempo tienes con el equipo ?

De qué país nos escribes ?

Saludos,soporte Hp. 

[hhherrerag75]

Buenos dias, soy de Mexico, la impresora es la HP LaserJet CP 1025nw, ya tengo mas de 5 años con ella y la falla que me aparece es de la puerta trasera, aunque este cerrada manda ese mensaje de que esta abierta

[SolQ]

Hola hhherrerag75

Realiza lo siguiente 

Abra y cierre la puerta del cartucho/tóner del producto. Asegúrese de que la puerta se apoye firmemente contra el cuerpo del producto.

Si el problema persiste.

Inspeccione la puerta y el área alrededor de ella para asegurarse de que no haya obstrucciones que eviten que la puerta se cierre por completo.

Trozos de papel, materiales de embalaje y la cinta podrían impedir que la puerta se cierre por completo.

Elimine las obstrucciones que encuentre.

Compruebe el panel de control del producto para ver si el mensaje de error ha desaparecido.

Si se siguen presentando.

Presione el botón de Encendido para encender el producto.

Con la impresora encendida, Desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente.

Espere 30 segundos.

Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de corriente.

Presione el botón de Encendido para encender el producto.

Compruebe el panel de control del producto para ver si el mensaje de error ha desaparecido.

Si ha finalizado todos los pasos indicados anteriormente y aún experimenta un problema, es posible que el sensor de la puerta o el activador del sensor de la puerta esté roto o dañado. En ese caso, lleve el producto al servicio técnico.

Saludos!!