PROBLEMAS RECOVERY IMPRESORA M4580FX

[MEDIARTS]

He estado tratando de entrar al modo Recovery de la Impresora M4580FX y cuando desconecto el HDD para accesder al menu con la clave de servicio; la pantalla tactil queda en modo Loading... y no ingresa de ninguna manera de las propuestas en el Manual de Servicio.

Esto con la intensiòn de restablecerla de fabrica ya sea desde PenDrive o Coneccón Internet.

Pregunto ¿Existe una manera que me proporciones una imagen del HDD con el software instalados para restablecer el HDD del la misma?

Gracias por su aporte

[ecamp]

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Gracias

Soporte Técnico HP

[Chuymex]

POR FAVOR AYUDENME HELLO, I'VE SEARCHED EVERYWHERE AND I CAN'T FIND THE FILES FOR A NEW HARD DRIVE TO WORK ON A SAMSUNG M4580FX, CAN YOU PLEASE HELP ME