PROBLEMAS CONN IMPRESORA ENVY 7130

[cimbelito]

BUENOS DÍAS.

LOS REYES MAGOS HAN SIDO GENEROSOS Y ME HAN TRAIDO UNA ENVY 7130. 

LA CONFIGURACIÓN HA SIDO UN POCO DIFICULTOSA PORQUE HA LLEGADO UN MOMENTO EN QUE ME DECÍA QUE NO UTILIZARA LOS CARTUCHOS SETUP Y NO ME DEJABA HACER NADA DE NADA NI APAGANDOLA Y ENCENDIENDOLA. NO PODIA ACCEDER A NINGUN MENU Y SE DESCONFIGURABA HASTA EL IDIOMA. LA HE DESCONECTADO DE LA CORRIENTE Y AL FINAL YA PUEDO ACCEDER AL MENU PERO ME SIGUE DICIENDO LO DE LOS CARTUCHOS SETUP.

ADEMAS ME DICE QUE NO TIENE GARANTÍA DEL FABRICANTE Y QUE EXPIRO EL 28/12/2018 (????). LOS REYES LA COMPRARON AYER 05/01/2020.

HELP!!!!

[Mans]

@cimbelito 

Hola,

Entiendo que está experimentando un problema con los cartuchos originales y que tiene este mensaje de error "Cartuchos incorrectos. No utilice los cartuchos de SETUP".

Así es como se puede resolver el problema, pruebe la siguiente solución:

1. En el panel frontal de la impresora, pulse cuatro veces la ubicación de la flecha trasera (la flecha siendo inactive).
2. Aparecerá un menú oculto Support menu.
3. Desplácese al System Configuration Menu, y pulse OK para confirmar.
4. Desplácese al Hardware failure status, y pulse OK para confirmar.
5. Verá que hardware failure status. Clear. Press OK to clear, y pulse OK para confirmar.
6. Verá que hardware failure status cleared. Press Cancel to continue.
7. Presione la cruz (X) tres veces y la flecha de atrás una vez para salir del menú oculto.

Actualice el firmware de la impresora como sigue:

1. En la pantalla del panel de control, pulse el icono Inalámbrico () a fin de recuperar la dirección IP de la impresora.
2. Inicie una página de Internet y escriba esta dirección en la barra de direcciones y toque Entrar. Se abre la interfaz web de la impresora.
3. Haga clic en la pestaña Herramientas, luego desarrollar Actualizaciones de impresora luego en Actualizaciones de firmware.
4. En el panel derecho, haga clic en el botón Comprobar ahora, para instalar la última versión del firmware de la impresora.

Quedo su disposición en caso de necesitad.

Cordialmente,

[cimbelito]

Muchas gracias por contestarme con tanta rapidez. 

He hecho lo del menú oculto de la impresora pero sin ningún resultado.

La actualización del firmware no me deja hacerla y me da el mensaje:

"Actualización incorrecta en Impresora 1. Apague la impresora y después enciendala y vuelva a intentar la actualización. "

Lo hago pero sin éxito también. 

[GOLD_MASTER]

Hola @cimbelito .

Descargue la siguiente actualización del firmware de su impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en7100_1925A_win/EN7100_R1925A.exe

En algunos casos, la extracción de los cartuchos de tinta y el reinicio de la impresora pueden eliminar el mensaje de error.

1. Encienda la impresora.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora. Si su impresora tiene una conexión de red o inalámbrica, déjela conectada.
4. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
5. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma eléctrica o enchufe múltiple.
6. Espere al menos 60 segundos.
7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

8. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
9. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
   Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
10. Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
11. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
12. Si se le solicita que imprima una página de calibración, hágalo.
13. Si desconectó el cable USB, vuelva a conectarlo a la parte posterior de la impresora.
14. Intente imprimir.

Mas información:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-envy-photo-7100-all-in-one-printer-series/9073119/model/1647...

[Mans]

@cimbelito 

Hola y gracias por su retorno,

¡Gracias @GOLD_MASTER!

Actualice el firmware de la impresora como sigue:

1. Conecte el cable USB a la parte posterior de la impresora y a un puerto USB de su ordenador.
2. Descargue la última versión del firmware a través de este enlace.
3. Una vez que se haya completado la descarga, ejecute la utilidad de actualización del firmware de la impresora.
4. En la utilidad de actualización del firmware de la impresora, seleccione/ponga la impresora conectada a través de USB001 y, a continuación, haga clic en Actualizar.
5. Una vez completado el primer proceso de actualización, la impresora se reiniciará automáticamente, favor espere hasta el final de la actualización.
6. Cuando la actualización se haya completado, haga clic en Aceptar.
7. Proceda como sigue para desinstalar el controlador USB instalado por Windows:
   1. Busque el Panel de control en Windows y seleccione Panel de control en la lista de resultados.
   2. Haga clic en Dispositivos e impresoras.
   3. Haga clic con el botón derecho del ratón en la impresora USB que corresponda a su modelo y seleccione Quitar dispositivo.
   4. Desconecte el cable USB que conecta la impresora y el ordenador y reinicie el ordenador.

Quedo su disposición en caso de necesidad.

Cordialmente,