-
×InformaciónErrores en Central de Soluciones/ Adobe Flash Player
Consulta esta información para encontrar soluciones alternas para Imprimir y escanear – El Centro de Soluciones HP no funciona: Error de Adobe Flash Player y no se puede escanear
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
-
×InformaciónErrores en Central de Soluciones/ Adobe Flash Player
Consulta esta información para encontrar soluciones alternas para Imprimir y escanear – El Centro de Soluciones HP no funciona: Error de Adobe Flash Player y no se puede escanear
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Impresoras
- >
- Instalación de impresoras
- >
- PROBLEMAS CONN IMPRESORA ENVY 7130
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla

Crea una cuenta en la Comunidad HP para personalizar tu perfil y realizar una pregunta
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
PROBLEMAS CONN IMPRESORA ENVY 7130
el 06-01-2020 09:12 AM
BUENOS DÍAS.
LOS REYES MAGOS HAN SIDO GENEROSOS Y ME HAN TRAIDO UNA ENVY 7130.
LA CONFIGURACIÓN HA SIDO UN POCO DIFICULTOSA PORQUE HA LLEGADO UN MOMENTO EN QUE ME DECÍA QUE NO UTILIZARA LOS CARTUCHOS SETUP Y NO ME DEJABA HACER NADA DE NADA NI APAGANDOLA Y ENCENDIENDOLA. NO PODIA ACCEDER A NINGUN MENU Y SE DESCONFIGURABA HASTA EL IDIOMA. LA HE DESCONECTADO DE LA CORRIENTE Y AL FINAL YA PUEDO ACCEDER AL MENU PERO ME SIGUE DICIENDO LO DE LOS CARTUCHOS SETUP.
ADEMAS ME DICE QUE NO TIENE GARANTÍA DEL FABRICANTE Y QUE EXPIRO EL 28/12/2018 (????). LOS REYES LA COMPRARON AYER 05/01/2020.
HELP!!!!
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
PROBLEMAS CONN IMPRESORA ENVY 7130
06-01-2020 10:59 AM - editado 06-01-2020 11:01 AM
Hola,
Entiendo que está experimentando un problema con los cartuchos originales y que tiene este mensaje de error "Cartuchos incorrectos. No utilice los cartuchos de SETUP".
Así es como se puede resolver el problema, pruebe la siguiente solución:
- En el panel frontal de la impresora, pulse cuatro veces la ubicación de la flecha trasera (la flecha siendo inactive).
- Aparecerá un menú oculto Support menu.
- Desplácese al System Configuration Menu, y pulse OK para confirmar.
- Desplácese al Hardware failure status, y pulse OK para confirmar.
- Verá que hardware failure status. Clear. Press OK to clear, y pulse OK para confirmar.
- Verá que hardware failure status cleared. Press Cancel to continue.
- Presione la cruz (X) tres veces y la flecha de atrás una vez para salir del menú oculto.
Actualice el firmware de la impresora como sigue:
- En la pantalla del panel de control, pulse el icono Inalámbrico (
) a fin de recuperar la dirección IP de la impresora.
- Inicie una página de Internet y escriba esta dirección en la barra de direcciones y toque Entrar. Se abre la interfaz web de la impresora.
- Haga clic en la pestaña Herramientas, luego desarrollar Actualizaciones de impresora luego en Actualizaciones de firmware.
- En el panel derecho, haga clic en el botón Comprobar ahora, para instalar la última versión del firmware de la impresora.
Quedo su disposición en caso de necesitad.
Cordialmente,
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
PROBLEMAS CONN IMPRESORA ENVY 7130
el 06-01-2020 04:31 PM
Muchas gracias por contestarme con tanta rapidez.
He hecho lo del menú oculto de la impresora pero sin ningún resultado.
La actualización del firmware no me deja hacerla y me da el mensaje:
"Actualización incorrecta en Impresora 1. Apague la impresora y después enciendala y vuelva a intentar la actualización. "
Lo hago pero sin éxito también.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
PROBLEMAS CONN IMPRESORA ENVY 7130
el 07-01-2020 12:44 AM
Hola @cimbelito .
Descargue la siguiente actualización del firmware de su impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en7100_1925A_win/EN7100_R1925A.exe
- Encienda la impresora.
- Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
- Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora. Si su impresora tiene una conexión de red o inalámbrica, déjela conectada.
- Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma eléctrica o enchufe múltiple.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
NOTA:
HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared. - Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
- Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
- Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
- Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
- Si se le solicita que imprima una página de calibración, hágalo.
- Si desconectó el cable USB, vuelva a conectarlo a la parte posterior de la impresora.
- Intente imprimir.
Mas información:
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
PROBLEMAS CONN IMPRESORA ENVY 7130
07-01-2020 03:14 AM - editado 07-01-2020 03:29 AM
Hola y gracias por su retorno,
¡Gracias @GOLD_MASTER!
Actualice el firmware de la impresora como sigue:
- Conecte el cable USB a la parte posterior de la impresora y a un puerto USB de su ordenador.
- Descargue la última versión del firmware a través de este enlace.
- Una vez que se haya completado la descarga, ejecute la utilidad de actualización del firmware de la impresora.
- En la utilidad de actualización del firmware de la impresora, seleccione/ponga la impresora conectada a través de USB001 y, a continuación, haga clic en Actualizar.
- Una vez completado el primer proceso de actualización, la impresora se reiniciará automáticamente, favor espere hasta el final de la actualización.
- Cuando la actualización se haya completado, haga clic en Aceptar.
- Proceda como sigue para desinstalar el controlador USB instalado por Windows:
- Busque el Panel de control en Windows y seleccione Panel de control en la lista de resultados.
- Haga clic en Dispositivos e impresoras.
- Haga clic con el botón derecho del ratón en la impresora USB que corresponda a su modelo y seleccione Quitar dispositivo.
- Desconecte el cable USB que conecta la impresora y el ordenador y reinicie el ordenador.
Quedo su disposición en caso de necesidad.
Cordialmente,
¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad