PROBLEMAS CON LA IMPRESORA HP PRO 8100

[xavysabe]

Hola, se me presento el siguiente problema, primero se malogro el cable USB 2. A-B de la impresora, asi que solo podia imprimir por conexion inalambrica, resulta que he formateado mi laptop y ahora para volver a configurar la conexion inalambrica me pide que conecte mediante el cable usb en alguno de los pasos, por esa razon use el cable de otra impresora que si esta funcionando y no lo reconoce he intentado con varios cables y nada, he realizado un test apretando la tecla de cancelar impresion 3 segundos y el reporte no muestra ninguna falla, es muy raro ya lo reinicie desconectando la impresora y quitando el cable de energia pero nada tampoco, me parece que la falla podria estar en la conexion B de la impresora o tengo que comprar un cable del mismo modelo de esta impresora ?, ojala alguien que halla tenido el mismo problema pueda ayudarme.

[JRodrigu]

Qué tal xavysabe,

El cable USB debe de ser 2.0 de alta velocidad, esta información viene impresa a lo largo del cable. Si cumple con los requisitos intenta lo siguiente:

Desinstala el softtware de la impresora desde Programas y características. Después elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print

Borra la carpeta de la impresora y reinicia el equipo. Después descarga y ejecuta el software de instalación.

HP Officejet Pro 8100 ePrinter series - N811 Full Feature Software and Driver

Saludos,