PROBLEMAS CON EL CABEZAL DE IMPRESION

[ROSKENDY]

HOLA ME SALE ERROR EN EL CABEZAL DE IMPRESION ERROR 0xc19a0020. en servicio tecnico me dicen que no tiene arreglo.

de veras no sae piuede hacer nmada, no hay un servico tecnico fuera de garantoa que pueda cambiar el cabezal?

[E_Ramirez]

Hola @ROSKENDY buen día con gusto puedo ayudarte.

Indícame el modelo completo de tu equipo por favor.

Estela

Saludos!

[ROSKENDY]

Hola , gracias por responder el modelo es HP OFFICEJET 6820, modelo B6T06A. 

gracias.  

[E_Ramirez]

Puedes seguir los pasos del siguiente documento:

Cabe mencionar que la impresora debe estar conectada a una toma de pared.

https://support.hp.com/es-es/document/c03237621

Estela

Soporte técnico HP.

[ROSKENDY]

Hola ese procedímiento ya lo he realizado.  
solo me queda poder llevar la maquina a un servicio técnico y pagar por un cambio del cabezal o que lo desmonten y limpien.  

Saludos y gracias.  

[E_Ramirez]

¿Cuándo compraste el equipo?

Estela

Saludos!

[ROSKENDY]

En 2016, está fuera de garantía.  
He comprado un modelo nuevo en la tienda web de HP , ya lo he recibido, pero me parece una pena tirar esta impresora , esta nueva.  
por eso me gustaria saber si tiene algún tipo de reparación fuera de garantía por alguna empresa, etc. 

[E_Ramirez]

Comprendo, ¿de qué país te contactas?

Saludos!

[ROSKENDY]

ESPAÑA 

[E_Ramirez]

Ok, para recibir asistencia de nuestros compañeros de España, entra en este link para revisar la garantía:

https://support.hp.com/es-es/checkwarranty

Una vez revisada, en la parte inferior tendrá “Opciones de asistencia para su producto” y “Ponerse en contacto con un agente de soporte”, ahí selecciona en “Contacte con HP” y, a continuación, te mostrará las opciones de contacto con el soporte para tu producto.”

De esa forma, podrás llegar hasta nuestro soporte en España ya sea por teléfono, Facebook o WhatsApp.

Estela

Saludos!