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PROBLEMA PARA INSTALAR LA IMPRESORA

LASER JEET PRO M102W
Microsoft Windows 7 (32-bit)

COMORE LA IMPRESORA Y VIENE CON UN CD DE INSTALACION SIGO LOS PASOS Y CUANDO PIDE CONECTAR EL CABLE USB LO CONECTO Y EL PROGRAMA DE INSTALACION NO DETECTA LA CONEXION. HE PROBADO CON TRES CABLES USB NUEVOA Y NINGUNO HA DADO RESULTADO. QUE PUEDO HACER PARA QUE LA IMPRESORA SE INSTALE CORRECTAMENTE.

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PROBLEMA PARA INSTALAR LA IMPRESORA

OSVALDOZ con gusto te ayudo con el problema de conexión.

 

Asegúrate que los puertos de la computadora donde estas conectando la impresora no sean 3.0 ya que la impresora solo se puede comunicar con puertos 2.0 también realiza el siguiente proceso:


En tu equipo de cómputo vas a realizar lo siguiente:

Elimina la impresora desde panel de control
dispositivos e impresoras como también de panel de control programas y características, también elimina el equipo de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG
                           >System
                                 > CurrentControlSet
                                     >Control
                                         > Print
                                            >y borras la carpeta de la impresora


Reinicia el equipo de cómputo y después ejecutas el driver lo puedes descargar desde el siguiente link:


https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-m102-printer-series/9365392

Descarga y ejecuta el driver con el nombre de controladores y software de funciones completas para impresoras HP LaserJet Pro M102a/M104a

Acepta los términos y sigue las instrucciones de instalación para cable usb.

Ya que este instalado por usb prueba la impresión.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


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