PROBLEMA INSTALACIÓN COLOR LASERJET CP1025NW

[CELTICCEP]

La instalación detecta la conexión USB pero nunca termina de instalar. Indica que no pudo instalar el driver y que debo apagar la impresora y prenderla nuevamente y desconectar el cable USB.

Por supuesto, lo repite cada vez que se intenta instalar

Inclusive, utilicé el scan doctor y lo único que me indica es que tiene un problema con el driver, pero no me permite solucionar el problema.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Utilice el controlador incorporado:

https://support.hp.com/ar-es/document/c01824066

[CELTICCEP]

Ya lo he realizado. Funciona, pero el problema es que no me permite compartir la impresora con otra PC de la red. Allí radica el problema principal

[L_Zermeño]

CELTICCEP con gusto te ayudo a revisar la situación.

Me puedes describir más a detalle la falla que presenta el equipo al intentar compartir con otro pc.

¿Te refieres a compartir con un grupo o compartir por wifi?

[CELTICCEP]

La conexión es a través de cable. La impresora esta instalada con conexión USB  windows  10 pro. La PC que quiere conectarse para utlizarla posee windows 7 pro

No recuerdo el mensaje de error pero cuando trato de instalar el software original me indica que no puede terminar la instalación

[L_Zermeño]

Luz realiza lo siguiente en tu equipo de cómputo con windows 7:

Elimina la impresora desde panel de control ► dispositivos e impresoras como también de panel de control ► programas y características, también elimina el equipo de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG

                           >System

                                 > CurrentControlSet

                                     >Control

                                         > Print

                                            >y borras la carpeta de la impresora

Reinicia el equipo de cómputo y después ejecutas el driver lo puedes descargar desde el siguiente link:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-cp1025-color-printer-series/4052955...

Descarga el driver con el siguiente nombre Software y controlador de funciones avanzadas para las impresoras color HP LaserJet Pro serie CP1025.

Ejecuta el archivo y sigue las instrucciones de instalación.

Después prueba la impresión si la falla persiste me lo indicas.

[12coquimbo34]

Pido a HP generar una solución adecuada para resolver este problema de instalación, tengo 2 impresoras detenidas por el mismo inconveniente