PROBLEMA DE INSTALACION

[CARLADIASA]

BUENAS TARDES. NECESITO URGENTE LA IMPRESORA.HACE 4 MESES LE HICE UN ANTIVIRUS A LA NETBOOK Y DESDE ENTONCES NO SE PUEDE INSTALAR EL CONTROLADOR DE LA FUNCION IMPRESORA,SE INSTALO PARA ESCANEAR PERO DE LA IMPRESORA NO. 

[ferRX]

Hola @CARLADIASA,

Para revisar porque no se puede instalar,  prueba con el Asistente de Impresoras:

>> Asistente de Impresoras HP

Nos comentas como va. 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

[CARLADIASA]

Ya lo intente dos veces y sigue saliendo lo mismo "problemas al instalar el controlador"...no imprime pero si escanea

[ferRX]

Hola @CARLADIASA,

Vale, entonces hay que reiniciar el controlador de la siguiente manera:

1.  Abre en Panel de Control > Impresoras.

2.  Selecciona la impresora con el botón derecho y dale en Eliminar.

3.  Desconecta el cable USB de la impresora y reinicia el computador.

4.  Descarga el controlador del siguiente enlace:

>> Controlador Photosmart C4100 - para Windows 7

5.  Comienza la instalación con ese controlador y avanza hasta que pida conectar el cable USB.

6.  Completa la instalación y manda una prueba de un documento para imprimir.

Espero que estos pasos te ayuden o se aclare la pregunta 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

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Saludos,

ferRX.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Solo como segunda opción ha lo ya indicado por el experto @ferRX:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/Su-impresora-deja-de-funcionar-de...

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066