PROBELMAS AL INSTALAR EL SOFTWERE Y LOS CONTROLADORES DEL PLOTTER

[GERARDOPARRA]

Llevo 3 días tratando de instalar el softwere.

ya estoy por quemar este plotter.

por parte de hp ya no hay técnico vía telefónica.

el problema es que el pc no me reconoce el plotter y por mas que trato de colocar el controlador, este no funciona y al imprimir, solo dice error de impresión.

ayuda......

[ferRX]

Hola @GERARDOPARRA ,

1. Prueba a instalar con el siguiente controlador:

• >> Controlador Designjet 510 - Windows

2. Revisa si el cable USB está bien enchufado en la parte posterior de la impresora.

3.  Prueba también con Agregar la impresora desde Panel de Control > Impresoras

• 

• 

• 

• 

• 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[GERARDOPARRA]

FerRX. la impresora ya me la reconoce.

sigo sin poder emprimir.

al descargar el driver desde el link que me enviaste me descarga un archivo zip, al darle doble click me aparece en la barra del browser que lo unzip en C:\Users\gerar\App Data\Local\Temp. y tambien le di Unzip en el escritorio y al revisar el archivo no viene ningún ejecutable.

[ferRX]

Hola @GERARDOPARRA ,

1. En este caso es como debe aparecer, como archivo Zip y no trae ejecutable, solo los controladores de instalación.

2. Al momento de agregar la impresora debes darle al botón "Desde disco o Usar disco" y seleccionas la carpeta del escritorio donde has descargado los archivos.

3. Revisa los pasos que se muestran en el siguiente video para instalar impresoras Designjet:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[GERARDOPARRA]

Ya. Realice paso a paso lo que me indicas, pero nada.

Ahora suceden 2 cosas.

1- sigue sin imprimir. Me “HP desingjet 510 42” printer está en estado de error.

2- doy a imprimir, después a configuración de paguina para cambiar el tamaño del papel y no me aparece ningún tamaño “A”