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Nota para problemas comunes de la impresora
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Anónimo
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PRIMERA INSTALACIÓN DE LA ENVY 5032 Y NO AVANZO POR LA INSTALACIÓN DE LOS CARTUCHOS

MULTIFUNCIÓN HP ENVY 5032
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos y gracias de antemano. 

Hp Envy 5032, elijo idioma español, me pide instalar los cartuchos (HP 304 XL NEGRO Y HP 304 XL COLOR)...... Se acabó la instalación. Literalmente el mensaje de error que pone en la pantalla es el siguiente: "Probl. con el cartucho.

Retire o instale de nuevo el cartucho indicado, asegurándose de que esté bien instalado. 

Si este mensaje sigue apareciendo, cambie el cartucho indicado" 

Decir que los 2 cartuchos son nuevos y comprados en el Corte Inglés de oferta. 

¿¿¿???

¿ALGUIEN SABE CÓMO SALIR DE ESTE PASO?

GRACIAS 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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PRIMERA INSTALACIÓN DE LA ENVY 5032 Y NO AVANZO POR LA INSTALACIÓN DE LOS CARTUCHOS

Hola @Anónimo .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5000_2102B/EN5000_2102B.exe

 

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.
  1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  4. Espere al menos 60 segundos.
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
  6. Encienda la impresora.
  7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayudapresionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Nota para problemas comunes de la impresora
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