PC I7 Pavillón con Windows 11 no conecta con HP Officejet 4500

R-Luengo · ‎26-01-2023

He sustituido mi viejo ordenador HP Pavillón I7 con sistema Windows 10, por otro nuevo también HP Pavillón I7 con sistema Windows 11. Al Instalar la impresora HP Officejet 4500 en el nuevo me dice que está fuera de línea. Sin embargo imprime bien un documento word, o Excel, pero no escanea ningún documento.

He consultado el problema a la comunidad Microsoft, que me ha hecho varias sugerencias (con instalación de diversos controladores) pero no ha habido manera de solucionar el problema. Al final me han sugerido que consulte a este foro de HP.

Agradecería que me dieran indicaciones para la solución.

resistencia · ‎26-01-2023

Estimado @R-Luengo

pruebe a instalar el siguiente controlador

OJ_AIO_4500_G510a-f_NonNet_Full_Win_WW_140_408-4.exe

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

R-Luengo · ‎27-01-2023

Gracias por contestarme.

He cargado el software sugerido:

OJ_AIO_4500_G510a-f_NonNet_Full_Win_WW_140_408-4.exe

pero sigue sin instalarse la impresora. Me da el siguiente error:

R-Luengo · ‎30-01-2023

Por mi parte cierro el asunto ante la imposibilidad de resolver el problema. Tendré que comprar una impresora nueva (por supuesto no será de la marca HP).