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PC I7 Pavillón con Windows 11 no conecta con HP Officejet 4500
el 26-01-2023 10:51 AM
He sustituido mi viejo ordenador HP Pavillón I7 con sistema Windows 10, por otro nuevo también HP Pavillón I7 con sistema Windows 11. Al Instalar la impresora HP Officejet 4500 en el nuevo me dice que está fuera de línea. Sin embargo imprime bien un documento word, o Excel, pero no escanea ningún documento.
He consultado el problema a la comunidad Microsoft, que me ha hecho varias sugerencias (con instalación de diversos controladores) pero no ha habido manera de solucionar el problema. Al final me han sugerido que consulte a este foro de HP.
Agradecería que me dieran indicaciones para la solución.
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PC I7 Pavillón con Windows 11 no conecta con HP Officejet 4500
el 26-01-2023 02:28 PM
Estimado @R-Luengo
pruebe a instalar el siguiente controlador
OJ_AIO_4500_G510a-f_NonNet_Full_Win_WW_140_408-4.exe
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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PC I7 Pavillón con Windows 11 no conecta con HP Officejet 4500
el 27-01-2023 07:15 AM
Gracias por contestarme.
He cargado el software sugerido:
OJ_AIO_4500_G510a-f_NonNet_Full_Win_WW_140_408-4.exe
pero sigue sin instalarse la impresora. Me da el siguiente error:
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PC I7 Pavillón con Windows 11 no conecta con HP Officejet 4500
el 30-01-2023 07:38 AM
Por mi parte cierro el asunto ante la imposibilidad de resolver el problema. Tendré que comprar una impresora nueva (por supuesto no será de la marca HP).
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