Officejet pro 7740 no me permite elegir impresión en colo o en negro

[dir_s]

Hola

Tengo una impresora Officejet Pro 7740 instalada en un ordenador con windows 10 de 64 bits. Esta descargado el último driver de la página de HP. El problema que tengo es que uan vez instalado el driver cuando quiero imprimir un documento en las propiedades del documento , en la pestaña Papel/calidad no me aparece la opción Negro / color para poder seleccionar si se quiere imprimir el documento solo en negro o color. He desinstalado y vuelto a instalar el driver una vez y otra y siempre estoy igual. Alguna opción para solucionar el problema?

Gracias

[resistencia]

Estimado @dir_s 

Vuelva a desinstalar la impresora y controladores.

luego oprima la teclas Windows + R y escribe : regedit da aceptar y en el registro vaya a esta linea

HKEY_LOCAL_MACHINE | SYSTEM | CurrentControlSet | Control | Print | Printers

Expande este ultimo Printers y todas las impresoras que tenga el nombre HP, elimine.

luego reinicia el equipo y instale el controlador basico y pruebe.

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ7740/OJ7740_Basicx64_40.12.1161.exe 

[dir_s]

Hola

Una vez realizados los pasos que me ha indicado sigo con el mismo problema

Un saludo

[resistencia]

repita los mismo pasos pero instale el controlador full

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ7740/OJ7740_Full_WebPack_40.12.1161_1.exe 

[dir_s]

Hola, con el driver full hace lo mismo