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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Officejet 7612 no enciende

Officejet 7612
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola

 

Tengo una impresora Officejet 7612, de un día para el otro dejo de encender. No prende en ningún momento la luz de encendido.

La fuente parece funcionar bien, prende la luz y en los pines tiene 32V y 2,6V aproximadamente.

 

¿Alguna solución?

 

Gracias

Etiquetas (2)
5 RESPUESTAS 5
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Officejet 7612 no enciende

Hola @Nicowars 

 

Donde tienes conectado tu impresora... directamente a la pared o a un multicontacto, si lo tienes a un multicontacto necesitas conectarla directamente a un tomacorriente de pared.

 

Si esto funciona dejame saberlo


Trabajo en representación de HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón Solución Aceptada. Si quieres agradecer la ayuda prestada ¡Haga clic sobre el pulgar abajo para dar ¡GRACIAS!Siguenos en Facebook facebook.pngSoporte Técnico HP o en Twitter: twitter.png@HPSupportESP
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Officejet 7612 no enciende

Esta conectada directa a un tomacorriente de pared. Donde ha estado conectada el ultimo año.

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Officejet 7612 no enciende

Puedes intentar realizar los siguientes pasos

 

  1. Compruebe la compatibilidad del módulo de alimentación externo
  2. Asegúrese de que las especificaciones de voltaje y amperaje impresas en el módulo de alimentación coincidan con las especificaciones de voltaje y amperaje indicadas en la impresora.
  3. Desconecte el cable de alimentación del módulo de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared, enchufe múltiple o protector de sobretensión.
  5. Deje la impresora desconectada durante al menos 60 segundos, vuelva a conectar el cable de alimentación al módulo de alimentación, si la impresora utiliza un módulo de alimentación con un cable de alimentación removible.
  6. Vuelva a conectar el cable del módulo de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  7. Sustituya el módulo de alimentación

 

Si reemplaza el módulo de alimentación y el problema persiste, envíe la impresora al servicio técnico o sustitúyala, para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía de impresoras HP

 

Si el equipo esta fuera de garantía, necesita cambiar la impresora dañada por una nueva.

 

Espero ser de gran ayuda, si es así dejame saberlo


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Officejet 7612 no enciende

Hice todos las pasos que me indicaste y nada.

Lo único que me queda es sustituir el modulo de alimentación externo, pero al parecer esta entregando los voltajes correctos.

 

La impresora no esta en garantía. Hay algún lugar donde haya un listado de Servicios Técnicos oficiales para poder llevar la impresora a reparar?

 

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Officejet 7612 no enciende

Como los equipos de impresion son solo "una pieza" en teoria, no hay forma que pueda ser reparada como lo son las computadoras, si tu equipo se encuentra fuera de garantía el unico paso es obtener un equipo nuevo, puedes por nuevas opciones de impresoras en el siguiente link

 

https://www8.hp.com/ar/es/printers/consumer-printers.html

 

Espero ser de gran ayuda, de ser así dejame saberlo saludos!


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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