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Nota para problemas comunes de la impresora
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Officejet 7310 solicita reiniciar continuamente

Officejet 7310 All-In-One
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días, 

Tengo una Officejet 7310 All-In-One que hasta ahora no me había dado problemas, pero desde hace un par de días, cada vez que la enciendo, la impresora hace el intento de comprobar/calentar el scaner cuando se enciende, lo hace 4-5 veces y al final muestra un mensaje indicando "Fallo en el escáner. Apague y vuelva a encender".

Lo hace continuamente imposibilitando el uso de la impresora.

¿Qué puede ser?

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Officejet 7310 solicita reiniciar continuamente

Estimado @rhdezm .

 

Sigue por favor los pasos del siguiente documento:

 

https://support.hp.com/es-es/product/hp-officejet-7300-all-in-one-printer-series/391181/model/391183...

 

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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Officejet 7310 solicita reiniciar continuamente

Buenos días AngelAmerikano,

 

Gracias por tu respuesta.

 

Ha sido el paso 3 el que me ha permitido seguir utilizando la impresora. Justo antes de que la impresora muestre el error, si realizo una "Copia" como indica el paso 3, después la impresora ya no vuelve a hacer la comprobación del escáner y ya no da el error.

 

El problema es que si apago y enciendo la impresora debo repetir todo el proceso para evitar el error, ya que vuelve a hacer esas comprobaciones repetidas y acaba dando el error. ¿Alguna idea?

 

Por lo menos ahora sé qué hacer para poder seguir utilizando la impresora.

 

Gracias.

Raul.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Nota para problemas comunes de la impresora
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