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OfficeJet Pro 8710 no imprime después de una actualización de Windows 10
el 14-01-2021 01:34 PM
Después de una actualización de Windows 10, mi impresora OfficeJet Pro 8710 ha dejado de imprimir.
Aparece el documento a imprimir en el icono de la impresora, indicando que hay un elemento en la cola de impresión, y al cabo de 2 o 3 segundos el mismo icono indica que hay cero elementos en a cola de impresión.
Creo haber realizado todas las pruebas básicas para intentar resolver el problema, pero no lo he conseguido.
Gracias anticipadas por su ayuda.
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OfficeJet Pro 8710 no imprime después de una actualización de Windows 10
el 14-01-2021 02:00 PM
Estimado @tecnycom
intente instalar los controladores basicos
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJP8710/basic/OJ8710_Basicx64_40.12.1161.exe
Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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OfficeJet Pro 8710 no imprime después de una actualización de Windows 10
el 14-01-2021 03:29 PM
Hola @tecnycom ,
Prueba con el siguiente Asistente de impresoras HP >> https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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OfficeJet Pro 8710 no imprime después de una actualización de Windows 10
el 18-01-2021 01:33 PM
Estimado Resistencia,
Gracias por su respuesta!
He realizado esta operación anteriormente a mi consulta y acabo de repetirla por si acaso. Sigue el mismo problema.
Finalizando el proceso de configuración de la impresora, sale un primer mensaje indicando que el software esta instalado y su dispositivo conectado, y en el siguiente paso sale el mensaje: no se encontró o se perdió la conexión a Internet.
Saludos,
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OfficeJet Pro 8710 no imprime después de una actualización de Windows 10
el 18-01-2021 01:39 PM
Hola FerRX,
Gracias por tu respuesta!
Esta solución también la probé antes de pedir ayuda, y al igual que con la solución de Resistencia, por si acaso he vuelto a probarlo.
No se ha solucionado nada. Todo se instala correctamente, y llegado el momento de realizar la prueba de impresión, no sale nada.
Sigo en las mismas 😪😪
Saludos,
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