cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas los controladores para su impresora? ¡Haz clic aquí para encontrarlos!

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 5
448
Reportar Mensaje

OfficeJet Pro 8710 no imprime después de una actualización de Windows 10

Microsoft Windows 10 (32-bit)

Después de una actualización de Windows 10, mi impresora OfficeJet Pro 8710 ha dejado de imprimir.

Aparece el documento a imprimir en el icono de la impresora, indicando que hay un elemento en la cola de impresión, y al cabo de 2 o 3 segundos el mismo icono indica que hay cero elementos en a cola de impresión.

Creo haber realizado todas las pruebas básicas para intentar resolver el problema, pero no lo he conseguido.

Gracias anticipadas por su ayuda.

4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
Rector
80,012 12,864 21,231
Mensaje 2 de 5
Reportar Mensaje

OfficeJet Pro 8710 no imprime después de una actualización de Windows 10

Estimado @tecnycom 

 

intente instalar los controladores basicos

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJP8710/basic/OJ8710_Basicx64_40.12.1161.exe 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
21,220 3,008 11,440
Mensaje 3 de 5
Reportar Mensaje

OfficeJet Pro 8710 no imprime después de una actualización de Windows 10

Hola @tecnycom ,

 

Prueba con el siguiente Asistente de impresoras HP >> https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 4 de 5
Reportar Mensaje

OfficeJet Pro 8710 no imprime después de una actualización de Windows 10

Estimado Resistencia,

Gracias por su respuesta!

He realizado esta operación anteriormente a mi consulta y acabo de repetirla por si acaso. Sigue el mismo problema.

Finalizando el proceso de configuración de la impresora, sale un primer mensaje indicando que el software esta instalado y su dispositivo conectado, y en el siguiente paso sale el mensaje: no se encontró o se perdió la conexión a Internet.

Saludos,

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 5
Reportar Mensaje

OfficeJet Pro 8710 no imprime después de una actualización de Windows 10

Hola FerRX,

Gracias por tu respuesta!

Esta solución también la probé antes de pedir ayuda, y al igual que con la solución de Resistencia, por si acaso he vuelto a probarlo.

No se ha solucionado nada. Todo se instala correctamente, y llegado el momento de realizar la prueba de impresión, no sale nada.

Sigo en las mismas 😪😪

Saludos,

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación